« Le plus grand défi des entreprises est de calculer les retours d’une campagne de marketing d’influence », Linqia.
Comme le montre le graphique ci-dessus, plus de 50% des professionnels du marketing ayant répondu au sondage en 2018 (étude « The State of Influencer Marketing 2019 » menée par Linqia) pensent que l’analyse des résultats d’une campagne est leur principale difficulté.
Dans le but de vous aider à obtenir les meilleurs résultats possibles pour vos campagnes et les analyser, voici les étapes à suivre.
Déterminer ses objectifs avant le lancement de la campagne
Comme pour toute campagne de marketing, il est primordial de faire une analyse des résultats. Toutefois, il faut être clair et précis dans la définition de ses objectifs, sinon il ne sera pas possible d’en connaître les retours.
Concernant les objectifs d’une campagne de marketing d’influence, ils peuvent être de catégories différentes :
- Accroître sa notoriété
- Augmenter l’engagement des clients
- Générer des ventes
- Améliorer son image de marque
- Etc.
En premier lieu, vous voudriez peut-être générer du trafic sur votre site web afin d’augmenter vos ventes. Ou alors augmenter votre notoriété pour faire connaître votre marque ou un nouveau produit. Beaucoup d’entreprises souhaitent atteindre ces projets à court terme. Et pourtant, il est plus judicieux de penser au long terme et d’ajuster sa campagne au fur et à mesure. Les campagnes d’influence qui ont eu un grand succès prouvent que les objectifs tels que générer plus de l’engagement ou améliorer l’image de la marque sur une plus grande période fonctionnent mieux (Kolsquare, Quels KPIs choisir pour mesurer une campagne d’Influence Marketing ?).
Communiquer ses objectifs aux influenceurs
Si vous voulez atteindre vos objectifs, il est important de les communiquer clairement avec les influenceurs avec qui vous travaillez. Comme cité dans l’interview avec Monsieur Labouré (expert en stratégie digitale), ils doivent savoir quoi faire et avec quels outils. Par exemple, vous pouvez leur donner les hashtags à utiliser, votre logo, vos valeurs, des codes promotionnels, etc.
Ainsi, l’influenceur aura tout en main afin de créer du contenu de qualité et travailler de manière à vous satisfaire.
Cependant, n’oubliez pas de leur laisser une certaine liberté dans la création car il s’agit de leur point fort et vous pouvez leur faire confiance à ce niveau-là.
Choisir ses indicateurs de performance
Les indicateurs de performance appelés KPIs (key performance indicators) en anglais sont essentiels pour mesurer et analyser les résultats d’une campagne. Néanmoins, il en existe une multitude et il faut pouvoir choisir les meilleures selon vos objectifs.
Voici les principaux KPIs pour une campagne de marketing d’influence :
Indicateur de portée et de notoriété
- Nombre d’impressions
- Nombre de vues sur les publications
Indicateur d’engagement
- Nombre de « likes », commentaires et partages
- Nombre de mention du compte de l’entreprise
- Taux d’engagement
Indicateur de croissance
- Nombre des nouveaux abonnements sur les réseaux sociaux de l’entreprise
Indicateur de trafic
- Nouveaux visiteurs sur le site web de l’entreprise
- Taux de rebond
- Nombre total de vues sur une page du site web
- Temps sur le site web
- Nombre de clics sur le site générés par les influenceurs
Indicateur de vente
- Taux de conversion
- ROI = retour sur investissement
Selon l’étude de Cision menée en 2018 auprès de 175 entreprises, les indicateurs les plus utilisés par les responsables de communication sont principalement le nombre de partage (93%), la portée (87%) et le nombre d’abonnés gagnés (86%).
Outils pour mesurer
Il existe beaucoup d’outils pour mesurer chaque KPIs et ils diffèrent selon le réseau social.
Outils d’analyse des réseaux sociaux :
Premièrement, vous avez la possibilité d’utiliser les outils d’analyse de vos propres réseaux sociaux et de les traquer tout au long de la campagne vos performances. Vous pouvez également demander les statistiques de l’influenceur en lien avec votre collaboration. Ces données vous aideront à obtenir le nombre d’impression par publication, le taux d’engagement ou encore le trafic vers votre site web.
Pour calculer les ventes :
Ensuite, pour vous aider à calculer les ventes, mesurez vos résultats avant, pendant et après la campagne. Ceci vous permettra de définir si la collaboration avec l’influenceur a été efficiente ou non. Une autre manière pour calculer les ventes est de donner un code promo à l’influenceur comme vous pouvez le voir dans la publication ci-dessous.
https://www.instagram.com/p/B_dGlyTJbKW/
Calculer le trafic :
Cette technique permet également de calculer le trafic qui mène à votre site web. Vous pouvez donc aussi donner n’importe quel lien à l’influenceur qui renvoi à votre site web et le mesurer. Une autre méthode efficace et de mêler votre stratégie de promotion de posts payants sur les réseaux sociaux en monétisant le contenu de l’influenceur. Les retours seront bien plus importants. Ceci peut être très utile pour mesurer votre notoriété.
Une fois la campagne terminée, il est important de regarder quelle thématique ou quel influenceur a eu le plus d’impact. Par la suite, vous pouvez orienter les prochaines campagnes vers le sujet qui a eu le plus de portée ou continuer de collaborer avec le meilleur influenceur, quitte à le nommer ambassadeur de la marque.
Merci d’avoir lu cet article et j’espère qu’il vous aura plu !
Surtout n’hésitez pas à me poser vos questions, à faire part de vos propres expériences et de partager le post avec votre entourage si vous l’avez trouvé intéressant !
