Wie man Strom aus erneuerbaren Energien verständlich vermarktet

Obwohl die Mehrheit der Bevölkerung eine positive Einstellung zu Solar-, Wasser- und Windstrom hat, ist das Wissen über solche Produkte relativ gering. Viele Leute haben auch keine Lust, komplizierte Abhandlungen darüber zu lesen. Unser Projekt „Ökopower oder Naturstrom“ ist beendet. Die Studie kommt zum Ergebnis, dass die Kaufbereitschaft für Strom aus erneuerbarer Energie steigt, wenn die Produkte einfach und verständlich beschrieben werden. Wir haben die Resultate der einzelnen Teilprojekte in verschiedenen wissenschaftlichen Publikationen veröffentlicht (Demarmels & Janoschka 2012, Demarmels & …

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Verständlich kommunizieren

Wer verständlich kommuniziert, erzielt Wirkung. Und jeder, der mit einigermassen wachem Verstand durch die Welt geht, weiss: Längst nicht alle Menschen kommunizieren verständlich. Auch Unternehmen haben manchmal Mühe, ihre Ziele und Produkte verständlich weiterzugeben. Darum widmen wir uns am Institut für Kommunikation und Marketing IKM dem Problem der Verständlichkeit. Während viele Ratgeber von “Verständlichkeit” sprechen, aber eigentlich nur Stil meinen, möchten wir über Sprachkritik und Tipps zur Lesbarkeit hinausgehen: Wir möchten auch den wissenschaftlichen Hintergrund offen legen und vor allem …

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„Versichern heisst verstehen“

Mit dem Slogan „Versichern heisst verstehen“ macht die Versicherungsgruppe ERGO von sich reden. Sie hat sich ihre Verständlichkeit jetzt TÜV-zertifizieren lassen. Wir haben hier schon einige Beispiele präsentiert, in denen die Verständlichkeit verbessert werden könnte. Es gibt aber auch positive Beispiele aus der Wirtschaft. Immer mehr Unternehmen merken, dass Verständlichkeit ein verkaufsfördernder Faktor sein kann, insbesondere bei Produkten, die sich erstens nicht selbst erklären und sich zweitens auch nicht einfach so erfahren lassen (siehe auch Modell zur Verständlichkeit von Marketingkommunikation). …

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Verständlich werben jenseits von Sprach- und Kulturgrenzen

– O jetzt hanni grad z’Geheimrezäpt vergässe, Gottv…. Wie goht’s scho wieder? [Die Sennen schweigen] – Wotscht au e bess? Die kundige Leserschaft wird einen Werbespot für Appenzeller Käse mit dem deutschen Imageträger Uwe Ochsenknecht erkannt haben. Seit nunmehr 10 Jahren mimt der bekannte Schauspieler in TV-Spots einen deutschen Touristen, der vergeblich versucht, zwei urigen Ausserrhödler Sennen das Rezept der Kräutersulz zu entlocken. Im genannten Spot versucht sich der Deutsche als Appenzeller zu tarnen – erfolglos, da ihn sein Zürcher …

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Die Joker-Frage. Verständlichkeit im Wahlkampf-Interview

Kandidierende im Wahlkampf befinden sich oft in einem Dilemma: Einerseits müssen sie sich im Gespräch mit den Medien profilieren, auch um sich von ihren Kontrahentinnen und Kontrahenten abzugrenzen. Andererseits birgt eine zu starke Zuspitzung die Gefahr, dass sich weniger Menschen mit ihrer Position identifizieren können. Im Umgang mit diesem Dilemma greifen Politikerinnen und Politiker auch auf sprachliche Strategien der Verdeutlichung und Verwischung zurück. Anlässlich der Wahl des neuen Badener Stadtammans hat „Der Sonntag“ den beiden Kandidaten, dem grünen Nationalrat und …

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Das Schiff ist auf Kurs – Ist es das? Über den Gebrauch von Metaphern in Präsentationen

„Wir dürfen festhalten, dass es uns trotz den gegenwärtigen herausfordernden Zeiten gelungen ist das Schiff auf Kurs zu halten.“ „Die kurze Zeit konnte bestmöglich genutzt werden, um unseren Profit zu optimieren.“ „Leider wirken sich die gegenwärtigen Wechselkursprobleme wie Sand im Getriebe aus.“ Der Gebrauch von Metaphern ist in vielen Präsentationen ein beliebter und vielgepriesener rhetorischer Kniff, um Gedanken und Konzepte mittels allseits bekannten Bildern einfach und einprägsam an den Hörer zu bringen. Metaphern klären und verzerren Metaphern kreieren durch die …

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Fürs selektive Lesen schreiben

In der Staatsrechnung legen die Bundesbehörden Rechenschaft darüber ab, wofür sie die öffentlichen Gelder ausgegeben haben. Mit gezielter Leserführung wird die immense Informationsmenge überschaubar und damit leserlich und lesbar. Seit dem 30. Januar 2013 schreiben sie wieder. Ungefähr 50 Autorinnen und Autoren der Eidgenössischen Finanzverwaltung berichten, erklären und kommentieren die Zahlen zur Staatsrechnung 2012. Im März wird ihr Werk präsentiert werden – vier Bände in fünf Büchern, ansprechend aufgemacht im Schuber. Fast 1000 Seiten im Format A4. Niemand liest die …

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Alle Jahre wieder

Verständlichkeit hängt oft von der Erwartung ab, die eine Leserin oder ein Leser an den Text mitbringt. Beispielsweise schrecken wissenschaftliche Texte mit Fussnoten und Literaturverzeichnis manche Leute grundsätzlich ab. Verbreiteter Abschreckungscharakter darf sicher auch amtlichen Formularen zugerechnet werden. Im letzten Jahr war ich mal eine Nacht lang etwas schlaflos. Auf einem Privatsender übertrugen sie alte Folgen von „Roseanne“. Ich mag Roseanne – sie sagt immer gerade heraus, wenn ihr etwas nicht passt. Und gut: Es passt ihr oft etwas nicht. …

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Du sollst nicht verstehen

„Das 18-270mm F/3.5-6.3 Di II VC* PZD bietet an digitalen Spiegelreflexkameras mit APS-C-großem Sensor einen atemberaubenden 15fach Zoombereich, schnellen PZD (Piezo Drive) Autofokus sowie einen hocheffektiven VC Bildstabilisator bei minimaler Größe und Gewicht.“ Dieses abschreckende Buchstaben- und Zahlen-Ungetüm steht nicht etwa in einem Fachbuch, sondern in einer Anzeige für Fotozubehör. Fachliche Informationen in Werbeanzeigen sind teilweise gesetzlich vorgeschrieben, so die Emissionswerte bei Autos. Fachbegriffe sind ferner dort sinnvoll, wo sie dem interessierten Laien handfeste Vorteile des angepriesenen Produkts in verständlicher …

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