Hast du das Gefühl, dass einige deiner digitalen Prozesse heute genauso kompliziert sind wie früher – nur eben digital? Der Grund liegt oft darin, dass nicht Prozesse vereinfacht, sondern bestehende Komplexität digitalisiert wird. Für mich zeigte sich: Echte digitale Innovation entsteht erst dort, wo Prozesse kritisch hinterfragt und konsequent verschlankt …
Wer kennt es nicht? Man möchte eine Besprechung über den Heilungsverlauf oder eine Impfberatung beim Hausarzt vereinbaren … «Das muss in der Praxis mit dem Arzt besprochen werden», heisst es dann oft am Telefon. Auch bei der Online-Terminvereinbarung können grundsätzlich nur Vorortermine gebucht werden. Telemedizinische Lösungen wie Telefon- oder Videokonsultationen? …
Die digitale Transformation ist in allermunde. Häufig hört man Aussagen wie «wir digitalisieren unser Unternehmen» und eigentlich gemeint damit war «wir nutzen Teams als Kommunikationsmittel und unsere Dokumente sind nun auf Sharepoint». Aber es gehört natürlich vielmehr dazu. Einen wesentlichen Beitrag zur digitalen Transformation kann durch die Automatisierungen von Geschäftsprozessen …
An der Digitalisierung führt kein Weg vorbei. Diese Entwicklung ist auch deutlich im Bereich von Freizeitaktivitäten feststellbar. Dieser Beitrag zeigt die Digitalisierungsreise über die letzten 20 Jahre beim Turnier-Anmeldeprozess im Pferdesport.
Wäre es nicht angenehm, wenn monatliche oder jährliche Rechnungen automatisch abgeglichen und somit automatisch korrekt bezahlt würden, statt dass eine Person sie manuell ausführt? Mit Smart Contracts ist das möglich. Diese elektronischen Verträge basieren auf der Blockchaintechnologie und werden in Zukunft eine wichtige Rolle spielen, um analoge Prozesse zu digitalisieren. …
Die BRITA AG ist ein Handelsunternehmen mit starken Wachstumsambitionen. Dabei soll das Kundenerlebnis im Fokus stehen. Der Kunde von heute verlangt immer mehr und es gilt diesen Bedürfnissen mit modernen Methoden und Abläufen gerecht zu werden. Wie schafft es BRITA die Prozesse zu optimieren? Unsere Arbeitswelt ist durch die Digitalisierung …
Der Kanton Luzern digitalisiert seine Prozesse um den zunehmenden Aufgaben mit gleichbleibendem Stellen-Etat gewachsen zu sein. Es ist keine disruptive digitale Transformation. Das gewählte Vorgehen erzeugt Akzeptanz und Mehrwert – und passt zur Branche.
Genau DAS zu bekommen, was du in der aktuellen Situation erwartest oder benötigst, dann war der Prozess – der zu diesem Ergebnis / deinem Nutzen geführt hat – richtig. Wie das Ergebnis zu Stande kam, ist nicht wichtig, Hauptsache das Ergebnis passt perfekt. Gute Prozesse zu gestalten bedeutet deshalb zuerst, …
