Datenschutz Schweiz: Handlungsbedarf für KMUs?

Mit der stetig wachsenden Bedeutung digitaler Daten und der fortschreitenden Digitalisierung in allen Bereichen unserer Gesellschaft gewinnt der Datenschutz zunehmend an Bedeutung. In diesem Zusammenhang hat die Schweiz ein neues Datenschutzgesetz verabschiedet, das darauf abzielt, den Schutz personenbezogener Daten zu stärken und den Anforderungen des digitalen Zeitalters gerecht zu werden. …

Mit KI ist das Programmieren kinderleicht!?

Zugegeben, der erste Code für mein Projekt wurde von KI geschrieben. Es war erstaunlich, wie schnell die ersten Ergebnisse da waren! Ein paar Sätze in Prosa und GitHub Copilot spuckt den Code aus. Dazu werden nützliche Beschreibungen und Erklärungen geliefert. Ein Kinderspiel, so zu programmieren – wie man annehmen könnte. …

Eine Informationsarchitektur bauen. Erste Schritte

Auf Websites, in Apps, in einem Intranet, auf einem interaktiven Info-Display oder auch in einer Business-Software, wie einem ERP – in all diesen digitalen Informationsräumen müssen Informationen, Inhalte und Funktionen verständlich und strukturiert angeordnet werden. Eine gute Informationsarchitektur (IA) sorgt dafür, dass der User schnell und einfach sein gewünschtes Ziel …

Agilität im Call Center: Schlüsselmethoden für Effizienz und Kundenzufriedenheit

Die Call Center Industrie ist seit jeher einem permanent hohen Anpassungsdruck ausgesetzt: Kosteneffizienz, neue Technologien sowie ändernde Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse führen zu steten Veränderungen in den Call Centern.   In diesem Blog werde ich den Nutzen agiler Methoden in klassisch organisierten Call Centern aufzeigen und neue Anwendungsfelder identifizieren – dies …

Der Datenschutz als Bremse in der Digitalisierung der Verwaltung?

Die öffentliche Verwaltung befindet sich inmitten der digitalen Transformation. Zu den Herausforderungen in der Modernisierung der Verwaltungstechnologien und der Bereitstellung der digitalen Services für die Bevölkerung und die Unternehmungen ist das neue Datenschutzgesetz (DSG) per 1. September 2023 in Kraft. Unterstützt das DSG die digitale Revolution der Verwaltung oder agiert …