Ohne Mensch kein Wandel – Ein Essay an den Unperfekten Menschen und seine Daseinsberechtigung

Wird die Maschine irgendwann so intelligent sein, dass sie den Menschen in seinen Tätigkeiten und Nutzen ablöst? Verlieren wir als Menschen unsere Daseinsberechtigung? Sind die rasanten technologischen Entwicklungen eine Gefahr für uns? Viele können sich gar nicht vorstellen, wie das überhaupt funktionieren und möglich sein soll. Science-Fiction Filme wie „I, …

Service Blueprinting – nur für Hamburger Brater sinnvoll?

Die Methode des Service Blueprinting (zu Deutsch Blaupause) ist den oftmals blauen technischen Zeichnungen von Architekten und Maschinen Ingenieuren nachempfunden. Services oder Leistungen werden meist durch Kontaktpunkte der Kunden mit dem Anbieter erbracht. Service Design betrachtet alle Aspekte über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung. Blueprinting ist eine Methode im Service …

Warum Silos in der Landwirtschaft gut sind – Nicht aber in der IT

Silos gehören in die Landwirtschaft, sollten aber in modernen IT-Organisationen der Vergangenheit angehören. Die Anforderung nach interdisziplinärer Zusammenarbeit erfordert neue Formen der Organisation und neue Fähigkeiten bei den Mitarbeitenden. Das hochgelobte Spezialistentum muss wieder mehr generalistisch werden und über den Tellerrand ausschauen können.