by Was können kleinere Betriebe von einem Weltkonzern lernen? Der Besuch bei Schindler zeigt: Nicht die spezifische Lösung ist entscheidend, sondern die Methodik. Ein Einblick, wie Talenteinbindung und getaktete Kommunikation den Wandel zum Erfolg führen.
«Komm am Montag wieder, nur Kollege X kennt diesen Prozess.» Wenn Wissen an einzelnen Köpfen klebt, wird Redundanz zum Luxusgut. Schindler begegnete dieser Inselbegabung im Backoffice mit einem strukturierten Change-Prozess. Während die Lösung sehr spezifisch ist, bleibt das Vorgehen universell: Ein Erfolgsrezept auch für KMUs, um komplexe Veränderungen methodisch und sicher zu meistern.
Talente als Brücke zwischen Idee und Umsetzung
Wir blicken aus unterschiedlichen Firmenwelten auf diesen Prozess. Dugagjin Gjergjaj ist Montagechef bei Schindler AG und Max Eichenberger Projektleiter bei der Makies AG.
Beeindruckend war für uns der Einbezug des internen Talentprogramms: Anstatt den Wandel top-down zu diktieren, wurden Talente beauftragt, die Idee der Geschäftsleitung kritisch zu prüfen. Für ein KMU ist dies eine Kernlektion: Auch in kleinen Strukturen schlummern Talente. Werden sie projektweise in die Analyse einbezogen, steigt nicht nur die Qualität der Entscheidung, sondern auch die Akzeptanz an der Basis massiv.
Kommunikation ist keine Glückssache
Ein weiterer Schlüsselmoment war die Kommunikation des Wandels. Schindler setzte auf einen exakt terminierten, stufenweisen Roll-out. Alle Standorte erhielten die Information zeitgleich, was dem gefürchteten «Flurfunk» den Boden entzog.
Hier sehen wir grosses Potenzial für KMUs: Oft kommt es auch in kleinen Teams durch unklare, unkoordinierte Kommunikation zu Unsicherheiten in Changeprojekten. Eine klar getaktete Information schafft Vertrauen und Verbindlichkeit.
Dieser strukturierte Ansatz deckt sich direkt mit den Inhalten unseres MBA-Lehrgangs an der HSLU. In seinem 8-Stufen-Modell betont John P. Kotter die Bedeutung einer überzeugenden Vision, einer breiten Einbindung der Mitarbeitenden und einer konsequenten Kommunikation während des gesamten Veränderungsprozesses.
Wir nehmen mit: Eine saubere Vorbereitung ist die halbe Miete für den Erfolg, egal bei welcher Mitarbeiterzahl.
