Öffentliche Verwaltungen – Informatik Weiterbildung

Öffentliche Verwaltung und Digitalisierung – ein Widerspruch per se?

30. Dezember 2025

Die öffentliche Verwaltung vereint Rechtsstaatlichkeit, Transparenz, Sicherheit und Stabilität, während Digitalisierung Schnelligkeit, Agilität und Innovation eröffnet. Dieses Spannungsfeld macht die digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung besonders anspruchsvoll. Wirtschaft und Gesellschaft schreiten rasch voran, doch die Verwaltung wirkt auf den ersten Blick oft zurückhaltend und träge. Ist die öffentliche Verwaltung …

Kundenfokus in Gemeindeverwaltungen: Wie Chatbots den Service revolutionieren

14. Juni 202424. Juni 2024

Herausforderungen Gemeinden In Gesprächen mit Gemeinden, benannten Gemeindeverwalter den Kostendruck und als Folge knappe Ressourcen als eines der Hauptproblem der Gemeindeverwaltungen auf. Zudem seien die Erwartungen ihrer Kunden gestiegen: Man erwarte Dienstleistungen rund um die Uhr. Und wolle wie beim Online-Kauf eines Bahntickets via App auch für die Dienstleistungen wie …

Das Data Governance-Maturitätsmodell: Warum sich der Aufwand lohnt

10. Juni 202411. Juni 2024

Die Glaubwürdigkeit der öffentlichen Verwaltung hängt von ihrer Effizienz im Umgang mit Daten von Bürger*innen und Unternehmen ab. Ein Data Governance-Maturitätsmodell hilft der Verwaltung, sich bei der Datenbewirtschaftung zu verbessern. In diesem Blog-Beitrag sollen die Vorteile eines solchen Modells aufgezeigt und Gegenargumente entschärft werden.

Smarte Mitarbeitende als Erfolgsfaktor der digitalen Verwaltung

9. April 2024

Der öffentliche Sektor gilt, wenn es um digitale Transformation geht, normalerweise nicht als Paradebeispiel. Obwohl Bund, Kantone und Gemeinden bereits verschiedene, oftmals kundenorientierte Angebote realisiert haben, bergen nach wie vor verwaltungsinternen Aufgaben grosses Digitalisierungspotential. Den Mitarbeitenden kommt eine entscheidende Rolle zu, wenn es um diese Digitalisierung der Verwaltung „nach innen“ …

Digitale Transformation der Verwaltung-wieso braucht das Zeit?

7. Juni 202315. Juni 2023

Wenige wollen heutzutage noch an einen Schalter der Verwaltung. Die Bevölkerung will digital mit der Verwaltung kommunizieren. Sie ist bequem und digital unterwegs. Sie wünschen sich benutzerfreundliche, einfache digitale Dienstleistungen. Unternehmungen fordern automatisierte und effiziente Dienstleistungen. Die Bevölkerung ist ungeduldig. Gut Ding will Weile haben.

Aus einer Menge von Daten Wert schöpfen – Big Data & Analytics

11. März 202312. März 2023

Digitalisierung, Big Data, Business Intelligence, Analytics – ich greife das Thema meines ersten Blog ‚Alles im Fluss…‘ von 2019 wieder auf. Fazit damals war: Definiert man laufend die wichtigsten Kennzahlen (KPI), kann man den stetig verändernden Anforderungen der verschiedenen Anspruchsgruppen von Management-Informationen gerecht werden. Ist dies noch adäquat aufgrund meiner …

Zu Risiken und Nebenwirkungen von Robotic Process Automation RPA

8. Februar 2023

Vielleicht denkst du darüber nach, robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) in deinem Unternehmen zu implementieren – oder du bist einfach nur neugierig? Hier erfährst du einige interessante Aspekte über Robotik, die einen Gedanken wert sind.

Agilität und öffentliche Verwaltung – ein Widerspruch?

5. Januar 2023

Agilität ist in der heutigen Arbeitswelt in aller Munde. Schon 2018 schrieb die NZZ «Agile Unternehmen sind erfolgreicher am Markt». Muss eine erfolgreiche öffentliche Verwaltung agil sein? Wie sieht Agilität in der öffentlichen Verwaltung aus?

E-Government – die Verwaltung auf dem Silbertablet(t) serviert

8. November 2022

Wie soll in Zukunft die Administration zwischen Einwohner*innen und Behörden aussehen? Weshalb sollen Daten nur noch einmalig innerhalb der öffentlichen Verwaltung autorisiert werden müssen? Und wie funktioniert diese Datenübermittelung überhaupt? Genau mit solchen Fragen setzt sich die E-Government-Strategie auseinander. E-Government – was ist das? In unserem privaten und beruflichen …

Digitalisierungs-Roadmap: Orientierungshilfe im Transformationsdschungel

2. März 20222. März 2022

Der «Bottom-up»- und der «Top-down»-Ansatz schliessen sich bei der digitalen Transformation in der öffentlichen Verwaltung nicht aus. Dies zeigt ein Erfahrungsbericht aus der Stadt Adliswil. Das verbindende Element ist die Digitalisierungs-Roadmap. Dabei werden die übergeordneten Strategien mit den Digitalisierungsideen aus der Bevölkerung und Verwaltung systematisch verknüpft.