Verständliche Dashboards: Lieber erklären als Datenkosmetik

Dashboards sollen schnell grosse Mengen an Informationen vermitteln und bestenfalls nachhaltige Entscheidungen ermöglichen. In der Praxis führen sie jedoch oft in die Irre, da grosser Interpretationsspielraum besteht, denn Kennzahlen sprechen selten für sich. Es gibt diverse Möglichkeiten die Aussagekraft von Dashboards zu optimieren, doch welche helfen wirklich?

Kommunikation: Der entscheidende Erfolgsfaktor der EA

Enterprise Architektur entfaltet ihren Wert nicht nur durch die entwickelten Prinzipien, Zielbilder oder Roadmaps, sondern auch durch ihre Sichtbarkeit im Unternehmen. Erst wenn Architektur verständlich kommuniziert und aktiv vermarktet wird, entsteht der nötige Mehrwert. Ohne gezielte Kommunikation bleibt selbst die beste EA beinahe wirkungslos.

Chatbots und Live Chats – Zukunft des Kundenservice?

In der heutigen digitalen Welt spielen effiziente Kommunikationsmittel eine immer wichtigere Rolle, insbesondere im Kundenservice. Nebst den traditionellen Kommunikationsmitteln stehen zwei Technologien im Zentrum: Chatbots und Live Chats. Beide bieten einzigartige Vorteile, bringen jedoch auch spezifische Herausforderungen mit sich. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die richtigen Kommunikationsmittel zu definieren, um …

Wie können wir die Digitalisierung auch am Patientenbett einsetzen?

Im Spital ist eine gute Kommunikation unverzichtbar. Besonders wichtig ist eine klare Verständigung, wenn es um Notfälle oder um die Versorgung von Menschen geht. Die Kommunikation in Spitälern ist oftmals Analog.  Wie können wir die Digitalisierung aber in der Kommunikation verbessern und damit einen Vorteil für Patienten und Mitarbeiter gleichermassen …

«Einfache Sprache» und ChatGPT: wird das was?

Man nimmt die eigene Firmen-Website oder eine Briefvorlage und lässt diese gratis und schnell von ChatGPT vereinfachen. Das Ergebnis ist so gut, dass der Text direkt publiziert werden kann. Die «Einfache Sprache» wird zum Use Case für die künstliche Intelligenz von OpenAI…  – nur eine Wunschvorstellung oder schon Realität?