Mit einer beschränkten Anzahl Servicetechnikern die Kunden in Echtzeit und hoher Qualität zu bedienen, ist eine Herausforderung. Können Unternehmen mit Crowdsourcing die Service-Effizienz und somit die Kundenzufriedenheit steigern?
Ein Projekt scheint auf Abwegen zu sein und bei der Einführung zum Scheitern verurteilt. Dieser Erfahrungsbericht zeigt wie im Geschäftsbereich Gebäudetechnik von CKW mit agilen Zusammenarbeitsformen ein Projekt wieder auf die Erfolgsspur gebracht werden konnte.
Damit ein DSMS seine Wirkung optimal entfalten kann und auch von den Mitarbeitenden mitgetragen wird, ist eine sinnvolle und unterstützende Organisationsstruktur unerlässlich. Wie diese Struktur nun in der Praxis ausschaut, hängt stark vom Unternehmen ab und kann nicht generell beantwortet werden. Trotzdem gibt es einige Eckpunkte an denen sich ein …
Dieser Blog richtet sich an diejenigen, die seit den 1980er Jahren eine Reihe von digitalen Revolutionen miterlebt haben und sich fragen, wie sich die aktuelle Revolution von früheren unterscheidet. Ich habe das CAS Digital Architect begonnen, um einen Sinn darin zu finden und liefere Ihnen hier meine Beobachtungen in Ermangelung …
Während den letzten fünf Jahren haben Musikstreaming-Dienste die gesamte Musikindustrie sowie unser tägliches Musikhören wesentlich verändert. Mit Big Data und Algorithmen beeinflussen Streaming-Dienste zudem auch die künstlerischen Freiheiten der Musikschaffenden. Damit die Verschiedenartigkeit der Musik in der Zukunft weiterhin garantiert wird, dürfen aber nicht nur die Musikstreaming-Dienste und Musikvertriebe in …
Seit März 2020 stehen unser Kaufverhalten, Familienleben sowie Büroalltag mehrheitlich Kopf und das physische Kollaborieren still. In fast jedem Haushalt sind Webcams und Mikrofone- für Videocall-Softwares freigegeben worden. Die Digitalisierung hat in Unternehmen, Schulen, Altersheimen, Verwaltungen und Regierungen auf einen Schlag Einzug gehalten. Was zuvor jahrelang als nicht nötig oder …
Genau DAS zu bekommen, was du in der aktuellen Situation erwartest oder benötigst, dann war der Prozess – der zu diesem Ergebnis / deinem Nutzen geführt hat – richtig. Wie das Ergebnis zu Stande kam, ist nicht wichtig, Hauptsache das Ergebnis passt perfekt. Gute Prozesse zu gestalten bedeutet deshalb zuerst, …
Quanten Computing ermöglichen bereits heute schon schnellere, effizientere und Leistungsstärkere Verarbeitung von Daten. Doch was kann ein Quanten Rechner und was bringt uns dieser technologische Fortschritt?
Die Schulung der Mitarbeitenden ist ein zentrales Element in der Integration des Datenschutzes in einem Unternehmen. Mit der passenden Schulungsmethode wird der Datenschutz im Unternehmen nicht als Stolperstein wahrgenommen, sondern verstanden und gelebt.
