Viele Versicherungen müssen ihre IT-Infrastruktur modernisieren, um in einer zunehmend digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Cloud bietet eine flexible und skalierbare Lösung, um Automatisierung, ein besseres Kundenerlebnis und schnellere Innovationen zu ermöglichen. Doch wie können Versicherungen dieses Potenzial effektiv nutzen und welche Herausforderungen müssen sie überwinden, um die digitale Transformation erfolgreich umzusetzen?
Wie die Cloud Versicherungen unterstützt
Viele Versicherungen kämpfen mit veralteten IT-Systemen, die hohe Kosten verursachen und komplex sind. Die Cloud bietet eine flexible und skalierbare Lösung zur Modernisierung der IT-Infrastruktur. Sie ermöglicht es, IT-Dienste nach Bedarf zu nutzen, ohne eigene Rechenzentren betreiben zu müssen. Hyperscaler wie Google, Microsoft und Amazon haben ihre Rechenzentren in der Schweiz etabliert. Für eine effiziente Cloud-Nutzung müssen zentrale Fragen zur IT-Strategie sowie zu Betriebs- und Sourcing-Modellen geklärt und organisatorische Anpassungen vorgenommen werden. Laut einer PwC-Studie spielt die Cloud bei der Transformation von Kernsystemen in der Schweiz noch eine untergeordnete Rolle. Es wird erwartet, dass die Nutzung der Cloud weiter zunehmen wird.
Die Vielseitigkeit der Cloud
Die Cloud bietet flexible Modelle für die Nutzung von IT-Infrastruktur, Plattformen und Softwarelösungen. Diese reichen von der Infrastruktur bis hin zu vollständig verwalteten Softwarelösungen, die eine einfache Entwicklung, Ausführung und Skalierung von Anwendungen ermöglichen, ohne dass sich Unternehmen um die Infrastruktur kümmern müssen. Hyperscaler bringen kontinuierlich Innovationen und bieten modulare, skalierbare Cloud-Services, die sich an wechselnde Anforderungen anpassen lassen. Automatisierte Wartung vereinfacht Routineaufgaben, während das Pay-as-you-go-Modell nur für tatsächlich genutzte Dienste berechnet wird.
Die Chancen der Cloud
Um die Chancen der Cloud greifbar zu machen, werden die von Deloitte definierten Megatrends der Versicherungsbranche herangezogen.
- Hybrider Kunde: Mit der Cloud lassen sich flexible Omnichannel-Strategien umsetzen. Das bedeutet, dass alle Kanäle miteinander vernetzt sind und die Kommunikation nahtlos funktioniert. So kann schnell auf veränderte Kundenbedürfnisse reagiert werden.
- Individuelle Tarife: Die Cloud nutzt grosse Datenmengen aus unterschiedlichen Quellen, um ein genaues Risikoprofil des Kunden zu erstellen und die Versicherung individuell anzupassen.
- On-Demand und modular: Die Cloud ermöglicht die Anpassung von Produkten und Tarifen in Echtzeit. Durch flexible Datenverwaltung und ereignisbasierte Architektur können Versicherungen auf Kundenbedürfnisse reagieren, z.B. bei Reiseversicherungen.
- Intelligente Prozesse: Cloud-basierte Lösungen für Datenanalyse, Automatisierung und KI optimieren Prozesse, beschleunigen Entscheidungen und verbessern die Servicequalität. Ein Beispiel ist die automatisierte Schadenbearbeitung.
- Ökosystem und Kooperationen: Die Cloud ermöglicht eine einfache Anbindung an Partner-Ökosysteme. Das erleichtert den Datenaustausch und die Entwicklung flexibler Produkte, die am Point of Sale angeboten werden.
Einige Herausforderungen der Cloud
Die Nutzung der Cloud bringt verschiedene Herausforderungen mit sich:
- Datensicherheit und Datenschutz: Versicherer müssen sicherstellen, dass dieAnbieter die EU-Datenschutzbestimmungen konsequent einhalten und höchste Sicherheitsstandards bieten.
- Integration in bestehende Systeme: Versicherungen arbeiten oft mit komplexen IT-Strukturen. Die nahtlose Integration der Cloud in diese Systeme erfordert Aufwand. Herausforderungen bei der Kompatibilität, Datenmigration und Prozessanpassung können Kosten verursachen.
- Abhängigkeit von Anbietern: Die Bindung an einen einzigen Cloud-Anbieter kann die Flexibilität einschränken und Wechselkosten erhöhen. Multi-Cloud-Strategien können helfen, diese Risiken zu minimieren.
Fazit: Cloud als nachhaltiger Treiber der digitalen Transformation
Mit der Cloud können Versicherer ihre IT modernisieren, Kosten senken und die Skalierbarkeit erhöhen. Eine erfolgreiche Umsetzung erfordert Anpassungen in der IT-Strategie, den Betriebsmodellen und Prozessen sowie eine sorgfältige Auswahl des richtigen Anbieters. Jede Versicherung muss individuell entscheiden, ob und wie sie die Cloud-Technologie einführt. Mit der richtigen Strategie und Ressourcen können Versicherer das Potenzial der Cloud voll ausschöpfen und ihre Ziele erfolgreich umsetzen.
Weiterführende Links:
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