Author: Douglas MacKevett

Majestic University and the Luxury Market in the GCC

Guest Author: Patrick Rudolph Visiting Dubai and experiencing the pulse of a “mega” city within a study week is the chance of a lifetime. It all began with the dream of discovering Dubai and gaining intercultural experience. But it offered far more! This single week gave us a chance to plunge into a week of luxury indulgence and emotional pleasure. How so, you may ask? If a university gives you the feeling of visiting a palace, you know you’re experiencing luxury at …

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Wie geht man mit Shitstorms um?

Guest Author: Samuel Wyss Du bist bei Swiss im Kommunikations-Team, es ist Sonntag-Morgen und du scrollst gemütlich durch die Blick.ch News und siehst folgenden Artikel mit 189 bösen Kommentaren: „Swiss verweigert querschnittgelähmten Passagier den Flug.“ Ein Schock – das wird dem Image von Swiss massiv schaden. Kaum 3 Minuten später ruft dich der COO an und vereinbart ein sofortiges Treffen im Büro. Du lässt deinen dampfenden Kaffee stehen und rennst los.

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Geschmack kann man sich kaufen, Stil nicht!

Samstagmorgen, 08:30 Uhr – keine gute Zeit für Morgenmuffel und Langschläfer. Der Klassenraum ruft: Wir stehen vor einem sehr adrett gekleideten und gut gelaunten Dozenten, Herrn Ivan Malito von Gübelin, der uns mit Handschlag empfängt. Erst später stellt sich heraus, dass wir dabei von Kopf bis Fuss gescannt worden sind: Von der Uhrenmarke bis zum Kleidungstil entgeht Herrn Malito nichts. Wir wundern uns, ob wir in Luzern an der Hochschule oder doch eher Mailand oder Paris gelandet sind. Von Katrin …

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Study week Dubai 2015: Hofstede and the Masculinity Index

In intercultural studies, Hofstede’s Indexes of Culture provide an empirical way to compare countries. Based on the Power-Distance Index, for example, all major airlines around the world have created guidelines to overcome deference to authority: In a cockpit, where the lives of passengers and crew are potentially at stake, bowing and scraping is inappropriate behavior. You have to be able to criticize the captain regardless of their social standing. The implementation of low-context communication and low power-distance is now industry …

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Study week Dubai 2015: Service Culture and Innovation in Dubai

Prof Paul Williams at the American University in Sharjah guided us through the intricacies of providing service in an Arab context during out second session. Arab culture values service highly, but does not want to be on the serving side. The high number of Filipinos employed in the service sector in Dubai attests to this. While shoppers may appear demanding in Westerners’ eyes, their attention to high service quality means that they will accept only the best. It also means …

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