Tag: Social Media guidelines

Wie geht man mit Shitstorms um?

Guest Author: Samuel Wyss Du bist bei Swiss im Kommunikations-Team, es ist Sonntag-Morgen und du scrollst gemütlich durch die Blick.ch News und siehst folgenden Artikel mit 189 bösen Kommentaren: „Swiss verweigert querschnittgelähmten Passagier den Flug.“ Ein Schock – das wird dem Image von Swiss massiv schaden. Kaum 3 Minuten später ruft dich der COO an und vereinbart ein sofortiges Treffen im Büro. Du lässt deinen dampfenden Kaffee stehen und rennst los.

Wie geht man mit Shitstorms um? Read More

Social Media guidelines versus recommended procedures

Author: Colette Richter You can call it Web 2.0, the social Web or any other neologism, more and more companies and organizations do have internal social media policies to protect themselves and their brand reputation. If not, it is absolutely overdue. If your business is involved with any social media channel, it’s important that you have a set of guidelines to steer your interactions with customers, and more importantly, prevent anyone on your team from ruining your reputation. In fact …

Social Media guidelines versus recommended procedures Read More