Die BRITA AG ist ein Handelsunternehmen mit starken Wachstumsambitionen. Dabei soll das Kundenerlebnis im Fokus stehen. Der Kunde von heute verlangt immer mehr und es gilt diesen Bedürfnissen mit modernen Methoden und Abläufen gerecht zu werden. Wie schafft es BRITA die Prozesse zu optimieren? Unsere Arbeitswelt ist durch die Digitalisierung …
Was tun, wenn sich der Kunde und der Lieferant gegenseitig nicht verstanden und ernst genommen fühlen und sich der Konflikt verhärtet? In diesem Blog erfährst du wie man das Verhältnis vom Kunden zum Lieferanten retten und einen Mehrwert für alle Beteiligten schaffen kann.
Konsumgewohnheiten haben sich durch die Digitalisierung drastisch verändert. Produkte sind vergleichbar, sofort verfügbar und der Kunde ist schnell mal zufrieden. Doch wo bleibt da die Kundenbegeisterung? „Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen“ – diese Aussage im Leitbild einer Autogarage prangt in grossen Lettern im unordentlichen Showroom, gleich …
