In der heutigen digitalen Welt spielen effiziente Kommunikationsmittel eine immer wichtigere Rolle, insbesondere im Kundenservice. Nebst den traditionellen Kommunikationsmitteln stehen zwei Technologien im Zentrum: Chatbots und Live Chats. Beide bieten einzigartige Vorteile, bringen jedoch auch spezifische Herausforderungen mit sich. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die richtigen Kommunikationsmittel zu definieren, um …
Steigende Kundenkontakte bei gleichbleibendem Personalbestand, erfordern künftig Prozesse ressourcensparend und technologieunterstützt zu gestalten, also digital. Eine digitale Möglichkeit zur Zielerreichung ist die Einführung eines Chatbots. Dieser Blog-Beitrag zeigt den Nutzen und erste Schritte zur Realisierung auf.
Mit der Einführung einer eProcurement Lösung machen Einkaufsorganisationen den ersten Schritt in die Digitalisierung. Doch sehr schnell verfliegt die Anfangseuphorie und die Anwender*innen nerven sich über das komplexe User Interface. Mit der Verwendung von Künstlicher Intelligenz wird die User Experience vereinfacht und so die Akzeptanz erhöht.
Der Einsatz von Chat-Assistenten nimmt rasant zu. Ihre Funktionalitäten werden immer raffinierter. Und die Akzeptanz in der Gesellschaft wächst. Lesen Sie diesen Beitrag und finden Sie heraus, weshalb künstliche Intelligenz noch dieses Jahr an Bedeutung zunehmen wird.
