2021 ging die E-ID vor dem Volk mit wehenden Fahnen unter. 2026 wird die E-ID neu aufgelegt – Sie wird dabei begleitet von der Wallet SWIYU und soll als Innovationsplattform grosse Wellen schlagen. Warum muss das auch die Privatwirtschaft interessieren? Und wie ist der aktuelle Stand? Die Analysen zeigten auf, …
Embedded-Geräte sind spezialisierte Systeme um spezifische Aufgaben effizient zu erfüllen. Von der Kaffeemaschine bis zur Smartwatch sollen sie uns das Leben durch smarte Software und Elektronik erleichtern. Sie sind effizient und ressourcenoptimiert, doch ihre ständig wachsenden Funktionen machen die Bedienung oft kompliziert, was dem Nutzererlebnis schaden kann. Wie können intuitive …
Der Kundenservice von Energieversorgern steht in der Kritik: Unverständliche Rechnungen, komplizierte Fachsprache die Kunden oft nicht verstehen, sowie wenig kundenfreundliche Kontakte und Bearbeitung von Anliegen prägen das Bild. Lange Bearbeitungszeiten und mangelnde Transparenz verschärfen die Situation. Doch woran liegt das? Dieser Blog beleuchtet die Ursachen und zeigt Wege auf, wie …
Künstliche Intelligenz (KI) ist inzwischen in aller Munde und Generativ AI hat laut dem Gartner Hype Cycle den Peak of Inflated Expextations inzwischen überwunden. Unsere (Arbeits-) Welt verändert sich massiv und KI ist immer breiter in der Gesellschaft verankert. Doch was bedeutet das für uns und unsere Zukunft? Ist es die …
Die heutige Tech-Welt ist geprägt von drei erfolgreichen Pionierinnen, die wichtige Grundlagen für die heutige Entwicklung gelegt haben. Um auch in Zukunft den technischen und innovativen Anforderungen gerecht zu werden, ist die Förderung des Nachwuchse von entscheidender Bedeutung.
In der IT-Welt ist der Innovationsdruck hoch. Während viele Unternehmen auf neue Technologien setzen, wird Diversität oft unterschätzt. Vielfältige Teams in Geschlecht, Alter und Herkunft erzielen bessere Ergebnisse und fördern innovative Lösungen. Ich habe mit internationalen und altersdiversen Teams gearbeitet – darunter Nearshoring-Projekte in Europa sowie Teams mit 17- bis …
Stellen Sie sich vor, Sie haben akute Rückenschmerzen und möchten die Symptome durch ärztliches Fachpersonal abklären lassen. Würden Sie diese Abklärungen in die Hände von KI geben? Die wenigsten von uns würden wohl diesen Weg wählen. Aber wieso eigentlich nicht? Welche Angebote für medizinische KI-Beratungen gibt es und wie gut …
Viel hat sich verändert, seit ich in meiner Jugend die Freizeit mit der Jagd nach Gelbbauchunken verbracht habe. Die Digitalisierung ist in unserer Gesellschaft weit fortgeschritten und ich Frage mich, ob die KI — wie ich — zwischendurch auch von Gelbbauchunken träumt?
Dieser Beitrag beleuchtet die Potenziale und Herausforderungen von KI im Kundenservice. Erfahre wie Unternehmen durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz ihre Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen können.
KI ist nicht nur ein Modewort. KI-Agenten werden ein fester Bestandteil von zukünftig erfolgreichen Unternehmen sein. Diese virtuellen Assistenten erledigen Aufgaben selbständig und erhöhen die Effizienz in einer immer intensiveren Marktwirtschaft.
