Einleitung Das Customer Success Management (CSM) stellt sicher, dass Kundinnen und Kunden nach dem Kauf erfolgreich sind. Es begleitet den gesamten Nutzungszyklus, arbeitet proaktiv, erkennt Risiken früh und macht Kundennutzen messbar. Viele Unternehmen verfügen jedoch nicht über die nötigen Datenflüsse, um Risiken früh zu erkennen oder den tatsächlichen Nutzen sichtbar …
Viele Unternehmen steuern ihre Prozesse isoliert und wundern sich, warum das grosse Ganze nicht zusammenpasst. Enterprise Architecture Management (EAM), Business Process Management (BPM) und die Prozesslandkarte schliessen genau diese Lücke. Doch nur wenn alle drei Konzepte aufeinander abgestimmt sind, entfalten sie ihren vollen Nutzen.
Obwohl heute jede Produktinfo theoretisch online verfügbar ist, verbringen wir täglich immer noch viel Zeit damit, es zu suchen. Mit unserer Vision gehen wir einen Schritt weiter: Wir möchten eine Zukunft, in der wir nicht mehr suchen müssen – sondern einfach finden. Und genau dafür bauen wir eine Software, die die Leuchtensuche …
Bis vor einigen Jahren war ein Beruf in der IT noch ein Garant für einen sicheren Arbeitsplatz. Der Einzug von AI und den dazugehörigen Chatbots sorgt für Aufbruchstimmung, zugleich jedoch auch für Unsicherheit. In der IT-Welt hat AI insbesondere Einfluss auf die Softwareentwicklung, Stellen in diesem Sektor gelten nicht mehr …
Viele Betriebe haben bereits ein Data Warehouse oder DataLake – für ERP, CRM und Verkaufsdaten. Was fehlt: die Maschinen selbst sprechen nicht damit. SPS-Systeme und Historian-Server zeichnen sekündlich wertvolle Daten auf – Temperaturen, Fehlercodes, Laufzeiten. In vielen Betrieben werden sie nicht systematisch integriert. Dabei liegt genau dort der grösste Hebel: …
No-Code- und Low-Code-Tools machen es leicht, einfach loszubauen. Genau so entstehen im Fachbereich oft kleine Apps oder Automationen – schnell, nützlich, ohne grosses Projekt. Der Frust beginnt, wenn daraus stillschweigend etwas Dauerhaftes wird und die IT-Entwicklung plötzlich Fragen stellt, die wie Bremsen wirken. Dieser Beitrag zeigt, wie wir als Citizen …
Node-RED ist eine visuelle Low-Code-Plattform, die es ermöglicht, Systeme, Datenquellen und Services effizient miteinander zu integrieren. Der Fokus liegt auf der Automatisierung von Prozessen und der Verwaltung moderner KI-Services, für die keine umfangreichen Programmierkenntnisse erforderlich sind. Durch das flowbasierte Entwicklungsmodell lernen Teilnehmende, Softwarelogik, APIs und KI-Komponenten strukturiert zu verbinden. Das …
Du willst KI im Alltag nutzen, ohne deine internen Dateien aus der Hand zu geben? Dann ist dieser Beitrag genau für dich. Ich zeige dir mein lokales LLM-Setup auf Proxmox mit OpenWebUI und Wissensdatenbank (RAG) inklusive Systemüberblick, Learnings aus der Praxis und einem Einstieg, der wirklich machbar ist.
Die Blockchain-Technologie hat sich in den vergangenen Jahren leise, aber konsequent ihren Platz in der Finanz- und Versicherungswelt erarbeitet. Was einst als technologische Spielwiese rund um Kryptowährungen galt, entwickelt sich heute zu einem ernstzunehmenden Infrastrukturbaustein für Versicherer, Vermögensverwalter und regulatorische Institutionen. Die Gründe dafür sind vielfältig: In einer Branche, die …
Kryptowährungen geben Anlegern erstmals die Möglichkeit, ihre Vermögenswerte vollständig selbst zu verwalten. Doch diese neue Freiheit wirft eine zentrale Frage auf: Self-Custody oder Verwahrung über eine Bank? Dieser Beitrag zeigt die wichtigsten Unterschiede, beleuchtet Risiken und erklärt, welche Lösung sich für welche Anleger eignet.
