Die Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert zahlreiche Branchen und die Eisenbahnindustrie bildet dabei keine Ausnahme. Als zentraler Verkehrsträger für nachhaltige Mobilität stehen Bahnunternehmen unter besonderer Beobachtung von Politik und Öffentlichkeit. Sie stehen unter Druck, ihre Effizienz zu steigern, die Sicherheit zu gewährleisten und den Service für die Fahrgäste zu verbessern. KI …
Herausforderungen Gemeinden In Gesprächen mit Gemeinden, benannten Gemeindeverwalter den Kostendruck und als Folge knappe Ressourcen als eines der Hauptproblem der Gemeindeverwaltungen auf. Zudem seien die Erwartungen ihrer Kunden gestiegen: Man erwarte Dienstleistungen rund um die Uhr. Und wolle wie beim Online-Kauf eines Bahntickets via App auch für die Dienstleistungen wie …
Der Einsatz von KI ist in der heutigen Zeit omnipräsent und spielt auch im Banking eine wichtige Rolle. Aus diesem Grund ist es für die Geschäftsleitung einer Bank von essenzieller Bedeutung, die Einsatzmöglichkeiten von KI zu verstehen und strategisch zu nutzen, um in der dynamischen Finanzbranche auch in Zukunft erfolgreich …
Durch die agile Transformation und den kulturellen Wandel haben sich die Anforderungen an die Führungskräfte grundlegend verändert. Die klassische Führung hat ausgedient. Gefragt sind moderne Führungskräfte. Sie arbeiten gerne mit Menschen zusammen, zeigen Interesse und gehen auf Bedürfnisse ein. Auch werden sie durch ihre Präsenz und Charisma als echte Vorbilder …
Die Cloud-Technologie revolutioniert die Geschäftswelt und treibt die digitale Transformation voran. Unternehmen, die auf die Cloud setzen, profitieren von erhöhter Effizienz, Flexibilität und Innovationskraft. Doch was genau verbirgt sich hinter dem Begriff „Cloud“? Welche verschiedenen Modelle und Dienstleistungen gibt es, und wie können diese optimal für die digitale Transformation genutzt …
Im Bericht des Schweizerischen Nationalen Zentrums für Cybersicherheit (NCSC) ist zu entnehmen, dass im Jahr 2022 über 50% der Unternehmen mindestens einmal von einem Cyberangriff betroffen waren. Trotz der zunehmenden Gefahren im Cyberraum sind viele Schweizer Unternehmen nicht ausreichend auf die Anforderungen in der IT-Sicherheit vorbereitet. So schätzen 43% der …
In Zeiten erhöhter und ausgeklügelten Cyberattacken, stehen Unternehmen immer öfters unter grossen Druck Opfer einer Cyberattacke zu werden. Wie kann ein Unternehmen dieses Risiko minimieren? Neben einem stabilen Netzwerk, aktuellem Virenschutzprogramm, VPN, geregeltem und abgesichertem Zugang zu Unternehmensdaten ist der Mensch ein sehr zentraler Faktor. Und bei diesem Faktor lohnt …
In der sich ständig weiterentwickelnden beruflichen Umwelt stehen zwei Konzepte mehr und mehr für ihre transformativen Eigenschaften hervor: Agile Arbeitsweisen und flache Hierarchiestrukturen. Doch was passiert wenn diese beiden progressiven Ansätze kombiniert werden?
Die heutige Geschäftswelt ist einem ständigen Wandel unterworfen, geprägt von schnellen Veränderungen, unsicheren Marktbedingungen und zunehmender Komplexität. In diesem dynamischen Umfeld haben die Unternehmen erkannt, dass traditionelle, starre Strukturen, Geschäftsmodelle und Arbeitsweisen oft nicht mehr ausreichen, um effektiv zu agieren. Es stellt sich die Frage, ob die agile Transformation der …
Die Call Center Industrie ist seit jeher einem permanent hohen Anpassungsdruck ausgesetzt: Kosteneffizienz, neue Technologien sowie ändernde Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse führen zu steten Veränderungen in den Call Centern. In diesem Blog werde ich den Nutzen agiler Methoden in klassisch organisierten Call Centern aufzeigen und neue Anwendungsfelder identifizieren – dies …
