Die Einführung einer DU-Kultur in unserem Spital war ein bedeutender erster Schritt, um Barrieren zwischen den Berufsgruppen abzubauen und die Kommunikation zu verbessern. Doch ein echtes agiles Mindset bedeutet weit mehr als das, es fordert uns heraus, gewohnte Denkmuster zu hinterfragen und offen für Veränderung zu sein. Besonders in einem hierarchischen Umfeld wie einem Spital wird dieser Wandel zu einer echten Herausforderung.
Geschichte aus der Praxis
Ein konkretes Beispiel aus meinem Arbeitsumfeld verdeutlicht wie schwierig es sein kann, in einem traditionellen hierarchischen System Veränderungen anzustossen. In einem Spital einem Chefarzt oder einer Chefärztin ein Problem zu erklären, welches vom User verursacht wurde, erfordert oft eine gehörige Portion Mut. Die hierarchischen Strukturen schaffen eine Atmosphäre in der Mitarbeitende zögern, ihre Meinung zu äussern, selbst wenn sie gute Vorschläge oder Lösungen haben. Die Angst vor negativen Reaktionen, sei es eine Abwertung der Idee oder gar ein Verlust an Status, ist gross. Häufig erleben wir, dass Probleme mit höhergestellten Personen eher umgangen oder untergraben werden. Es wird zwar oft gesagt, dass Offenheit erwünscht ist, doch diese Offenheit wird nur dann praktiziert, wenn keine Konsequenzen zu befürchten sind. Sobald ein Problem jedoch von einer höheren Instanz in Frage gestellt wird, bleibt die Offenheit auf der Strecke. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass wir unsere Anliegen noch einmal überprüfen und den Anweisungen der Vorgesetzten folgen müssen, selbst wenn diese im Widerspruch zu den ursprünglichen Feststellungen stehen.
Wo liegen die Schwierigkeiten
In traditionellen hierarchischen Strukturen wird oft durch Druck und Belohnung motiviert, was zu Misstrauen führen kann. Mitarbeitende zögern, ihre Meinungen zu äussern, besonders gegenüber höhergestellten Personen. Diese Dynamik untergräbt nicht nur die Motivation, sondern auch das Vertrauen in die eigene Expertise. Agilität hingegen verlangt, dass jede Stimme gehört wird und jeder Beitrag wertvoll ist. Es geht darum, die Hierarchie zu hinterfragen und den Mut zu entwickeln, offen und gleichwertig miteinander zu kommunizieren.
Wie können wir dem entgegenwirken
Der Weg zu einer agilen Arbeitsweise ist nicht einfach. Es reicht nicht aus, zu sagen: „Wir sind jetzt agil!“ Um agile Prinzipien erfolgreich umzusetzen, müssen alle Mitarbeitenden bereit sein, an diesem Ziel mitzuarbeiten. Ein erfahrenes und motiviertes Team muss Barrieren abbauen und die Mitarbeitenden durch den gesamten Veränderungsprozess begleiten. Dies bedeutet auch, den Rücken zu stärken, wenn alte Denkmuster durchbrechen werden oder Unsicherheiten auftreten. Die offene, transparente und ehrliche Kommunikation ist essenziell, um erfolgreich das agile Team voranzutreiben. Dies bedeutet auch Eigenverantwortung zu übernehmen und eine kontinuierliche Verbesserung anzustreben.
Ein weiterer wichtiger Punkt im agilen Wandel ist, dass Entscheidungen vom gesamten Team getragen werden und nicht nur von Einzelpersonen, die Gefahr laufen könnten, in alte Muster zurückzufallen. Das bedeutet, dass alle Teammitglieder aktiv am Prozess teilnehmen und darin wachsen wollen. Wir als Fachpersonen müssen Verantwortung übernehmen und diese klar kommunizieren. Es gibt keinen „Chef“ mehr der uns sagt wie und was wir zu tun haben. Diese Veränderung im Denken ist der Schlüssel. Sobald wir den alten Glauben an die Hierarchie ablegen, gewinnen wir nicht nur mehr Verantwortung, sondern auch mehr Mut uns auf Augenhöhe auch mit den höhergestellten Personen auszutauschen.
Es bedeutet, dass wir uns selbst und unsere Arbeitsweisen hinterfragen und bereit sind, neue Wege zu gehen. Der erste Schritt im Spital, die Einführung einer DU-Kultur, ist ein wichtiger Anfang, doch der wahre Wandel wird erst dann eintreten, wenn wir alle gemeinsam die Verantwortung übernehmen und die Hierarchien hinter uns lassen. Dann könnten wir vielleicht auch den Mut entwickeln, einem Chefarzt oder einer Chefärztin auf Augenhöhe zu begegnen und unsere Ideen und Lösungen ohne Angst zu vertreten.
Weiterführende Links zum Thema Agiles Mindset
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