Die Zusammenführung von KI und Automatisierung soll auch in der Krypto Industrie eine Welt voller Möglichkeiten eröffnen. Während die Unternehmen bereits entsprechende Teams aufbauen, um die Möglichkeiten dieser Technologien besser auszuschöpfen, ist es entscheidend, die Konsequenzen des Einsatzes dieser Technologien näher zu beleuchten, insbesondere im Hinblick auf das Personalmanagement und die Skalierbarkeit der Unternehmen.
Skalierbarkeit als Herausforderung an das Personalmanagement
Die Krypto Industrie wird durch extreme Volatilität und die garantierte Verfügbarkeit ihrer Services rund um die Uhr geprägt. Während eines Bullenmarktes steigt der Bedarf nach personalintensiven Dienstleistungen für Kontoeröffnungen, Kundenauskünften, Compliance-Prüfungen usw. sprunghaft an. Und damit der Bedarf an qualifizierten Mitarbeitern, die diese Aufgaben erfüllen können.
Das traditionelle Einstellungsmodell hat aber erfahrungsgemäss Schwierigkeiten, Stellen für die genannte Aufgaben genau dann zu besetzen, wenn sie am dringendsten benötigt werden. Das liegt zum Teil an der Konkurrenz zwischen Krypto-Unternehmen, die um diesselben Talente wetteifern, aber auch daran, dass neue Mitarbeiter wegen Kündigungsfristen und Einarbeitungszeiten in den wenigsten Fällen sofort produktiv sein können.
Auch kommt hinzu, dass es in einem von Startups dominierten Umfeld schlichtweg unrentabel ist, solche Stellen in großem Umfang intern zu erhalten. Im Falle eines Marktrückgangs stehen daher im Regelfall wieder Entlassungen an. Dies resultiert in einer hohen Mitarbeiterfluktuation, gestiegenen Mitarbeiterkosten und einer geringen Mitarbeiterbindung
KI und Automatisierung erhöhen Skalierbarkeit
Durch die Automatisierung von personalintensiven und repetitiven Aufgaben in Verbindung mit KI-basierten Assistenzsystemen, beispielsweise in den Bereichen Compliance und Kundenbetreuung, können Unternehmen nicht nur menschliche Fehler reduzieren, sondern sich auch schnell an die Anforderungen des Marktes anpassen.
Im Gegensatz zu traditionellen Einstellungsverfahren können KI-Assistenten nämlich zeitnah eingesetzt und nahezu beliebig skaliert werden, um Spitzen in der Kundennachfrage zu bewältigen. Hier wäre vor allem die Kombination von KI und Automatisierung in der Compliance-Abteilung zu nennen. Die Fähigkeit von KI-Systemen, sehr schnell grosse Datenmengen zu analysieren und Muster zu erkennen, ermöglicht es ihnen, anfängliche KYC-Prüfungen eigenständig durchzuführen und verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu melden.
Schaffung oder Raubbau von Arbeitsplätzen?
Es wird oft argumentiert, dass die Integration von Künstlicher Intelligenz und Automatisierungstechnologien Mitarbeiter nicht rationalisieren, sondern im Gegenteil neue Rollen für sie schaffen soll. Angestellte aus dem Kundenservice oder der IT sollen zukünftig als KI-Modelltrainer oder Automatisierungsspezialisten arbeiten, während Automatisierungsframeworks an deren Stelle IT-Systeme managen und KI-Assistenten auf Kundenanfragen reagieren. Ob dies tatsächlich so funktioniert, bleibt allerdings abzuwarten.
Und die vielgepriesenen Jobs der Zukunft? In absehbarer Zeit werden sicher auch weiterhin neue Stellen in der Krypto Industrie geschaffen, vor allen in den technischen Bereichen, aber natürlich auch in den Bereichen Legal, Marketing, Finanzprodukte, Compliance and Security. Die Betonung liegt allerdings auf absehbarer Zeit, denn die Entwicklung speziell von KI-Systemen ist heute kaum absehbar.
Schlussfolgerung
KI und Automatisierung konkurrieren in der Krypto Industrie bisher kaum mit Menschen. Im Gegenteil, sie verleihen den Krypo-Unternehmen eine höhere Skalierbarkeit und sichern dadurch bestehende Arbeitsplätze. Ausserdem handelt es bei der Krypto Industrie um eine sehr junge und moderne Branche, die aufgrund des Mangels an qualifizierten Arbeitskräften ohnehin schon auf moderne Automatisierungs- und KI-Technologien setzt. Ob sich dies in Zukunft ändern wird, bleibt abzuwarten. Vielleicht wird die Künstliche Intelligenz eines Tages den Bedarf an Innovationen in der Krypto Industrie und anderen Branchen weitestgehend überflüssig machen, nachdem sie die Existenz von Produktivitätsproblemen als einem der wichtigsten Innovationstreiber mehr oder minder eliminiert hat.
Weiterführende Links
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