Um im heutigen Geschäftsumfeld erfolgreiche Produkte und Services anzubieten, sind Unternehmen gezwungen diese möglichst schnell zu digitalisieren. Dies überfordert allerdings viele Unternehmen, da traditionell eine scharfe Abgrenzung zwischen IT-Teams und Fachteams besteht. In diesem Artikel erläutere ich, warum ich der Meinung bin, dass die Förderung von Citizen Developers für viele Unternehmen einen wichtigen Schritt in Richtung einer Siegerstrategie darstellt.
Was sind Citizen Developers?
Wikipedia definiert Citizen Developer als:“ein Endbenutzer, der neue Anwendungen, Programme oder Systeme erstellt, indem er Entwicklungsumgebungen verwendet, die ihm von der Unternehmens-IT zur Verfügung gestellt werden. Doch allgemein betrachtet, ist ein Citizen Developer kein professioneller Programmierer, sondern ein Nutzer, der ausreichend technisches Verständnis besitzt, um die an ihn gestellten Anforderungen zu erfüllen.“
Für die Umsetzung der technischen Vorhaben nutzen Citizen Developers oft Low-Code/No-Code (LC/NC) Plattformen, welche ihnen durch vorprogrammierte Komponenten die Kodierarbeit abnehmen.
Warum sind Citizen Developers so wichtig?
Aus meiner Erfahrung aus Kundenprojekten in verschiedensten Industrien habe ich gelernt, dass sowohl KMUs wie auch Grossunternehmen die folgenden Probleme haben:
- Schnell anwachsende Backlogs aus Produktentwicklung und internen Digitalisierungsprojekten
- Fehlende Fokussierung der vorhandenen Programmierer auf die wichtigsten Aufgaben
- Probleme Anforderungen von den Fachbereichen klar und zielgerichtet aufzunehmen und an die IT-Teams weiterzugeben
- Fehlende Involvierung der Fachbereiche bei der Identifikation möglicher Marktvorteile durch digitale Lösungen
Um diese Problemstellungen effizient anzugehen, benötigen Unternehmen mehr Ressourcen und vor allem einen breiten Wissensfundus.
Die gute Nachricht ist, dass die meisten Unternehmen bereits über viel mehr schlummernde Ressourcen (potenzielle Citizen Developers) verfügen, als sie denken. Werden diese Ressourcen identifiziert und korrekt eingesetzt, lässt sich viel erreichen.
Denn sie vereinen ihr Fachwissen mit ausreichend technischem Verständnis/Talent, um IT-Vorhaben gezielt durch Kooperation mit Programmierer*innen oder durch eigene Entwicklung von Business-Anwendungen voranzutreiben. Dadurch können sie enorme Wertschöpfung generieren.
Wie erschliesse ich ungenutztes Potenzial in meinem Unternehmen?
Laut Forbes wird damit gerechnet, dass dieses Jahr viermal so viele Citizen Developers in Grossunternehmen sein werden, als Programmierer. Dies zeigt, dass der Fachkräftemangel bei den Programmierern alle Marktteilnehmer trifft und es wichtig ist, die vorhandenen Ressourcen maximal zu fördern.
Verantwortungsträger*innen in Unternehmen sollten sich unbedingt die Frage stellen, wie sie die eigentliche Digitalisierung, nämlich die ihrer Mitarbeiter*innen beschleunigen können. Dazu empfehle ich die folgenden Schritte:
- Fachverantwortliche Manager*innen und IT-Verantwortliche sollten gemeinsam die Digitalisierungsvorhaben des Unternehmens analysieren, priorisieren und auf LC/NC Umsetzbarkeit prüfen
- In jedem Fachbereich sollten interessierte Mitarbeiter*innen identifiziert und aktiv gefördert werden (siehe diesen CIO Artikel)
- Entsprechende Werkzeuge und Lernmöglichkeiten (Beispiele sind unten verlinkt) müssen bereitgestellt werden. Innerhalb des Managements müssen Applikationen/Plattformen, mit denen Citizen Developers effizient und vor allem offiziell ihre Anwendungen entwickeln können, evaluiert und selektiert werden
- Mitarbeiter*innen, die das Interesse zeigen sollten so schnell wie möglich an echten Projekten arbeiten, die ihre tägliche Arbeit oder den Erfolg ihrer Kunden beeinflussen können. So wird die Motivation gefördert und es können schnell interne Success Stories entstehen
Fazit
Sind Citizen Developers wirklich die Lösung für die Probleme, die der Fachkräftemangel bringt?
Jein! Natürlich kann eine fehlende Programmierer*in nicht einfach durch Citizen Developer ersetzt werden. Allerdings kann sich ein Unternehmen durch Förderung von Citizen Developers die folgenden Vorteile verschaffen.
- Die digitale Transformation wird beschleunigt
- IT-Teams können sich auf die wirklich wichtigen Projekte fokussieren
- Kleinere Projekte können sehr effizient durch die Fachbereiche umgesetzt werden
- Durch die Effizienzsteigerung können Kosten eingespart werden
- Mitarbeitermotivation kann gefördert werden, da die Aufgabenbereiche vielseitiger und herausfordernder werden können
Darüber hinaus digitalisiert sich ein Unternehmen nachhaltiger, wenn Silos zur IT aufgebrochen werden und alle Fachbereiche aktiv digitale Themen vorantreiben.
Weiterführende Links zum Thema
Project Management Institute Citizen Developer Practitioner Course
edX Training Programm ausgerichtet auf Citizen Developers
