Von ClickOps zu DevOps: Moderne Konfiguration von IT-Systemen

Stellt euch vor, ihr müsst ein riesiges Lego-Schloss bauen. Ohne Anleitung. Ihr sucht Steine, probiert herum, bis es endlich steht. Doch dann kommt jemand: „Super, jetzt bau bitte exakt das gleiche Schloss noch dreimal daneben.“ Panik. Habt ihr euch gemerkt, in welcher Reihenfolge ihr die Steine gesetzt habt? Genau das …

Warum Performance entscheidet, ob Nutzer eine App weiter nutzen

Langsame Apps verlieren Nutzer innert Sekunden. Performance ist heute nicht nur ein technisches, sondern ein geschäftskritisches Thema: Sie beeinflusst Nutzung, Bewertung und Conversion direkt. Dieser Artikel zeigt, welche Faktoren mobile Apps tatsächlich ausbremsen – und welche Ansätze Entwickelnde nutzen können, um Geschwindigkeit, Stabilität und Energieeffizienz spürbar zu verbessern.

KI im Contact Center: Revolution im Kundenservice

Kund:innen erwarten heute schnellen, persönlichen Service, am besten rund um die Uhr. Gleichzeitig stehen Contact Center unter enormem Druck: steigende Anfragen, Fachkräftemangel und wachsende Kosten. Künstliche Intelligenz (KI) ist deshalb keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit. Sie übernimmt Routineaufgaben, unterstützt Mitarbeitende in Echtzeit und sorgt für ein besseres Serviceerlebnis.

Berufsleben im Wandel: So bleibt man gefragt

Technologien verändern sich in rasantem Tempo. Was heute aktuell ist, kann morgen bereits überholt sein. Gleichzeitig gibt es Fähigkeiten, die über Jahre hinweg Bestand haben. Wer Systeme versteht, verständlich kommuniziert, Qualität bewusst sichert und offen für Neues bleibt, erhöht seine Chancen, langfristig relevant zu bleiben. Entscheidend ist, früh zu erkennen, …

Die unausgesprochene Frage hinter Homeoffice-Verboten

Homeoffice nur in Ausnahmefällen – viele Unternehmen ziehen die Reissleine. Doch hinter dieser Regel verbirgt sich oft eine Frage, die niemand laut stellt: Vertrauen wir unseren Mitarbeitenden? Kultur entsteht nicht in Leitbildern, sondern im Alltag. Und sie leidet nicht unter Homeoffice, sondern unter Kontrolle statt Klarheit. Ein Blick auf die …

KI im IT-Support: So gelingt der Kulturwandel

Technisch ist die Implementierung ein Sprint, kulturell ein Marathon. Da IT-Support oft emotionale Sicherheit bietet, wirkt Automatisierung wie ein Wertschätzungsverlust. Die Lösung ist psychologische Sicherheit. Transparenz und ein garantierter „Human-in-the-Loop“-Ausweg schaffen Vertrauen. Führungskräfte müssen den Nutzen adressatengerecht erzählen: Nicht Personalabbau, sondern Zeitgewinn und Fokus auf komplexe Herausforderungen stehen im Zentrum …