Chatbots für Unternehmen: Freitext- oder Klickbots?
Chatbots sind aus vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken und ermöglichen es, rund um die Uhr und schnell auf Kundenanfragen zu reagieren. Doch welcher Chatbot-Typ ist der richtige für Ihr Unternehmen – ein Freitext-Chatbot, der auf individuelle Anfragen flexibel reagieren kann, oder ein Klickbot, der auf vorgefertigte Antworten und Menüs beschränkt ist? Eine gründliche Überlegung und Abwägung der verschiedenen Faktoren kann dabei helfen, den für das Unternehmen passenden Chatbot zu finden.
