Robotic Process Automation (RPA) – Chance oder Gefahr?

Robotic Process Automation (RPA) verspricht durch den Einsatz von digitalen Mitarbeitern mehr Effizienz und Profitabilität. Während die einen darin den Schlüssel zur digitalen Transformation sehen, befürchten andere scheiternde Projekte oder eine zukünftig steigende Arbeitslosigkeit. Um das nachhaltige Bestehen im Wettbewerb zu sichern, ist es für heutige Unternehmen notwendig, effizient, kostengünstig und kundenorientiert zu agieren. Verwaltungs- und Serviceprozesse in Unternehmen weisen im Vergleich zur industriellen Produktion noch immer ein hohes Mass an manuellen Arbeitsabläufen auf. Robotic Process Automation, kurz RPA, ist …

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Wie man KMU fit für die Digitalisierung macht

Die KMU in der Schweiz tun sich schwer mit der Digitalisierung. Dabei könnte man mit einfachen, kleine Schritten Grosses bewegen. Nur schon ein interner Workshop zum Thema „Digitales Geschäftsmodell“ oder ein automatisierter Beispielprozess könnten weiterhelfen.   Je nach Studie werden in der Schweiz bis zu 85% aller KMU zu den digitalen Dinosauriern gezählt. Dieser etwas plakative Begriff wird so umschrieben, dass diese Firmen weder ihre operativen Prozesse, noch das Erlebnis für die Kunden digitalisiert haben. Die Frage nach Ursachen für …

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Attraktivität des Chatbots erhöhen durch Gamification

Chatbots gibt es schon seit den 60er Jahren. Doch erst seit geraumer Zeit werden die intelligenten digitalen Helfer an den Schnittstellen vom Unternehmen zum Kunden genutzt. Grundsätzlich kann man dabei zwischen zwei Arten von Chatbots unterscheiden. Chatbots die den direkten Kundenservice unterstützen und solche die für Marketing Zwecke genutzt werden bzw. die Verkäufe von Produkten anregen sollen. Ersterer wird vom Kunden bei einem Problem mehr oder weniger automatisch genutzt, doch bei letzterem muss man dem Kunden die Nutzung zuerst schmackhaft …

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Fensterputzen mal anders – mit Hilfe von Drohnen

Der Frühlingsputz steht bald vor der Tür und die Fenster müssen wieder auf Hochglanz gebracht werden. Was Drohnen damit zu tun haben, zeigt der folgende Blogbeitrag. Der Eingangsbereich jedes Firmengebäude ist eine Art «Visitenkarte des Unternehmens» und ist wichtig für einen guten ersten Eindruck aller Besucher. Für einen modernen Look wird bei neueren Bürogebäuden meist aussen grossflächig Glas eingesetzt. Infolgedessen zählt die Glasreinigung aussen in Büros zu den wiederkehrenden Aufgaben, die besonders wichtig sind. Glas- und Fensterreinigung an Hochhäusern sowie …

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Hyperautomation – die Automatisierung der Zukunft

Die Hyperautomation wurde 2020 von Gartner Group zu den wichtigsten strategischen- technologischen Trends ernannt. Dennoch ist das weltweite Interesse an den drei einzelnen Technologien, die dabei involviert sind, höher als das Interesse an Hyperautomation. Handelt es sich dabei schlicht um einen Hyperautomationshype? Die Hyperautomation ist keine neue Technologie, sondern eine Kombination aus bestehenden Technologien. Es handelt sich um einen ganzheitlichen Optimierungsansatz, der sich aus Prozessdigitalisierung und Prozessautomatisierung zusammensetzt. Dafür werden drei etablierte Technologien eingesetzt: Process Mining oder Künstliche Intelligenz (KI) …

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Wie Mixed Reality die Zusammenarbeit im Arbeitsalltag verändert

Homeoffice und die Arbeit mit verschiedensten Videokonferenz-Tools ist mittlerweile etabliert. Wie wird es in Zukunft sein, wenn arbeiten im Büro wieder erlaubt ist? Dieser Artikel zeigt wie Mixed Reality hybride Arbeitsmodelle fördert. Spätestens seit der verordneten Homeoffice Pflicht verbringen wir täglich viele Stunden in Online-Meetings und sind uns die rein virtuelle Zusammenarbeit mit unseren Arbeitskollegen*innen gewohnt. Wir haben festgestellt, dass sich nicht alle Formate (Workshops, Vorlesungen) die vor Ort gut funktionierten eins zu eins ins virtuelle übertragen lassen. Es benötigt …

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Automatisierte Löschung von Moodle-Kursen, eine Schritt für Schritt Anleitung

Lernmanagementsysteme wie Moodle und Co werden immer häufiger auch für den interaktiven Unterricht genutzt, nicht zuletzt aufgrund der Corona Krise. Diese Krise hat allen gezeigt, dass wir sparsam mit Ressourcen umgehen müssen, dies gilt auch für die IT. Aufgrund dessen möchte ich aufzeigen, wie man mithilfe der automatisierten Löschung, Speicher und somit Ressourcen einsparen kann. Die Lernplattform Moodle wird weltweit von vielen Hochschulen genutzt, um bspw. die digitalen Lernmaterialien zur Verfügung zu stellen oder aber um online Prüfungen, Quizzes, Gruppenarbeiten, …

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Big Data in der Medizintechnik – 4 Learnings aus einem Pilotprojekt

Big Data und Analytics findet Einzug in der industriellen Fertigung. Erfahren Sie, welche Learnings ein Schweizer Medizintechnik-Unternehmen in einem ersten Pilotprojekt gemacht hat. Ein Wirtschaftsinformatik-Student berichtet aus seinen Erfahrungen. Die Ypsomed ist Herstellerin von Pen-Systemen für Pharmaunternehmen, sowie Insulin-Pumpen für intensiv therapierte Diabetiker. Sie verfügt über Produktionswerke in der Schweiz und Norddeutschland, wo sie über 120 Kunststoffspritzguss-Maschinen und mehrere hochautomatisierte Montage-, Bedruckungs- und Verpackungsanlagen einsetzt. Von der Ausgangslage zum Projekt Wie viele Unternehmen investiert auch die Ypsomed seit Jahren stark …

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Digitale Transformation mit Hilfe der Schwarmintelligenz von Mitarbeitenden

Wie erreichen wir als Unternehmen die „Digital Readiness“? Als Antwort zu dieser Frage hat die Migros einen Weg eingeschlagen, bei dem die menschliche Ressource der zahlreichen Mitarbeitenden als Schwarmintelligenz genutzt wird. Erfahrungsbericht eines Community Managers über kollektives Lernen bei der grössten Arbeitgeberin der Schweiz. In zahlreichen Seminaren,  Zeitschriften, Blogs und wissenschaftlichen Dokumenten wird folgendes gepredigt: Die digitale Transformation ist elementar für das nachhaltige Überleben eines Unternehmens. Neben der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Einsatz von neuen Technologien ist der Mensch und dessen …

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Mögliche Anwendungsgebiete von Chatbots in der Versicherungsbranche

Robotic Process Automation oder kurz RPA sowie Chatbots sind zurzeit in aller Munde. Der Versicherungsindustrie bleibt dieser Wandel auch nicht fremd und mehr und mehr Gesellschaften entscheiden sich dazu, ihren Kunden, mittels einem Chatbot, eine digitale Customer Journey zu ermöglichen .  Stark vereinfacht biete eine Versicherung ihren Kunden einen Beratungs-, Verkaufs- und Betreuungsprozess. Lange wurden diese Prozesse nur über Offline Kanäle, wie Telefongespräch oder Kundenbesuch betreut. Jeder Kunde hatte einen persönlichen Kundeberater der die, optimal auf den Kunden zugeschnittene, Produkte …

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