Veränderungen begleiten mich schon mein ganzes Berufsleben. Neue Technologien, neue Prozesse, neue Erwartungen. In meiner Rolle als Leiter bei einer Bank habe ich viele davon selbst angestossen oder aktiv mitgestaltet. Trotzdem war mir nie ganz klar, warum manche Veränderungen so zäh verlaufen. Seit dem CAS Requirements Engineering ist mir klarer, …
Die Customer Journey orientiert sich an Kunden, deren Motivationen, Wünsche sowie Bedürfnisse als idealtypische Merkmale (kurz Merkmal) in fiktiven Personas zusammengefasst werden. Während eines Projektlebenszyklusses arbeitet das Projektteam mit real existierenden Individuen bzw. Personengruppen (Stakeholder). Dieser Beitrag geht auf die Fragestellung ein, wie Merkmale der Personas für das Projekt genutzt …
Die Schlagzeilen über Kosten- und Terminüberschreitungen in Projekten reissen nicht ab. Wie kann hier Abhilfe geschaffen werden? Wir müssen in der komplexen, volatilen Welt neue Wege finden, um zu brauchbaren Lösungen zu kommen. Die Design Thinking Methode kann helfen!
