Schlagwort: ITIL

ITIL & DevOps: Widerspruch oder Dream-Team im IT-Service-Management?

In der Finanzwelt steht Stabilität an erster Stelle, besonders im IT Service Management (ITSM), wo Banken seit Jahren auf bewährte Frameworks wie ITIL vertrauen. Gleichzeitig steigt der Innovationsdruck: Kunden erwarten digitale Services in Echtzeit, neue regulatorische Anforderungen verlangen schnelle Anpassungen. DevOps, ein Ansatz aus der agilen Softwareentwicklung, verspricht häufigere Releases …

Agilität & IT Service Management – Freunde?

Im IT Service Management (ITSM) hat sich das ITIL Framework zum De-facto-Standard entwickelt und hat in vielen Unternehmen dazu beigetragen, dass ein pragmatisches Service Management teilweise durch eine bürokratische IT verdrängt wurde. Dabei wird ITIL häufig als starre Anleitung missverstanden. Agilität und ITSM-Methoden müssen jedoch kein Widerspruch sein. ITIL 4 …