ITIL & DevOps: Widerspruch oder Dream-Team im IT-Service-Management?
In der Finanzwelt steht Stabilität an erster Stelle, besonders im IT Service Management (ITSM), wo Banken seit Jahren auf bewährte Frameworks wie ITIL vertrauen. Gleichzeitig steigt der Innovationsdruck: Kunden erwarten digitale Services in Echtzeit, neue regulatorische Anforderungen verlangen schnelle Anpassungen. DevOps, ein Ansatz aus der agilen Softwareentwicklung, verspricht häufigere Releases …