Durch den digitalen Wandel und den sich kontinuierlich und mit zunehmender Geschwindigkeit verändernden Kundenbedürfnissen sind die Unternehmen gefordert, rasch auf Veränderungen zu reagieren. Denn sie wollen konkurrenzfähig sein und den Markt navigieren. Damit dies möglich ist, müssen sie die Probleme der Kundinnen und Kunden verstehen und sich in dessen Lage …
Ein positives Kundenerlebnis kann ihr Umsatzwachstum in wenigen Jahren verdoppeln. Indem ihr Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt, stärkt ihr nicht nur die Bindung und das Vertrauen, sondern sichert nachhaltiges Wachstum. Denkt daran: Jeder verlorene Kunde erfordert mindestens drei neue, um den Verlust auszugleichen.
In today’s competitive business landscape, customer expectations are at an all-time high. Organizations are under pressure to deliver seamless, personalized and efficient experiences across every touchpoint. At the heart of reaching these expectations lies a robust Enterprise Architecture (EA) that aligns business goals, technology and processes to prioritize customer needs. …
