Die CMDB ist kein IT-Problem
Alle reden von Datenqualität, aber wenn es um die CMDB geht, zeigen die meisten in Richtung IT. «Das macht doch das ITSM-ServiceNow-Team.» Falsch gedacht. Die Qualität einer CMDB entscheidet sich nicht im Tool, sondern dort, wo Services und Produkte designt werden: bei den Product- und Service-Ownern. Warum das so ist …