Mehr Durchblick dank User Story Mapping
Ein Brief, viele Schritte: Bei meinem Arbeitgeber, der Krankenversicherung CONCORDIA, sollte ein Brieferstellungsprozess automatisiert werden – klingt simpel, war es aber nicht. Erst die Methode des User Story Mapping brachte Übersicht ins Chaos. Sie half uns ein gemeinsames Verständnis zu schaffen.