Unsere aktuelle Welt erscheint in vielerlei Hinsichten durch die unterschiedlichsten Vernetzungen sehr komplex und diese Komplexität scheint unaufhaltsam zu zunehmen. Deshalb erachte ich es als sehr wichtig, dass man dem Thema Transparenz die nötige Aufmerksamkeit schenkt. Durch das Erstellen von Analysen und Dokumentationen der verschiedensten zugrundeliegenden Prozesse und Daten, wird …
Die Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren grosse Fortschritte gemacht. Generative AI (GenAI) basierte Lösungen wie ChatGPT haben in unserem beruflichen wie auch im privaten Leben Einzug genommen. Doch während GenAI kreativen Input liefert, geht Agentic AI einen entscheidenden Schritt weiter. Sie handelt autonom und trifft …
In today’s competitive business landscape, customer expectations are at an all-time high. Organizations are under pressure to deliver seamless, personalized and efficient experiences across every touchpoint. At the heart of reaching these expectations lies a robust Enterprise Architecture (EA) that aligns business goals, technology and processes to prioritize customer needs. …
In der heutigen Geschäftswelt ist Sicherheit und Kontinuität essenziell. Resilienz ist das Schlagwort, wenn es um Geschäftskontinuität geht – doch dahinter steckt ein altbekanntes Ziel: den Betrieb stabil zu halten und im Krisenfall rasch wieder in den Normalbetrieb zurückzukehren. Was kann die Unternehmensarchitektur dazu beitragen? Und könnte der Unternehmensarchitekt dabei …
Die tägliche Arbeit des DevOps Engineers zwischen OnPrem und Cloud ist komplex. Neben dem Weiterbetrieb von OnPrem Lösungen werden neue Cloud-Applikationen aufgebaut, OnPrem Applikationen werden in die Public Cloud transferiert und der Betrieb muss reibungslos weiterlaufen. Lohnt sich der Aufwand und wird in der Public Cloud alles besser? Einige Unternehmen …
Heute leben wir in einer digitalen Welt – privat wie beruflich. Während bei manchen die Digitalisierung weit fortgeschritten ist, stehen andere erst am Anfang. Sicher ist, wir können uns diesem Wandel nicht entziehen. In diesem Kontext wird oft die Enterprise Architektur (EA) als das Werkzeug gepriesen. Klingt grossartig, oder nicht? …
Open Finance ist eine der bedeutendsten Entwicklungen in der Finanzbranche. Mit der Einführung offener Schnittstellen erhalten Kundinnen und Kunden die Kontrolle über ihre Daten zurück. Für Finanzinstitute und Drittanbieter eröffnet dies die Möglichkeit, attraktive Angebote zu gestalten. Doch trotz des grossen Potenzials auf der Kundenseite geht es in der Schweiz …
Durch welche Strategien kann man das Resilienzniveau seines Backupsystems steigern? Der diesem Beitrag zugrundeliegende Use Case, ist ein Schweizer Enterprise Kunde. Neben etwa drei dutzend Logistik- und Fertigungsstandorten in der CH, werden Services auch aus 4 DCs, sowie Azure und GCP an eine fünfstellige Nutzerschaft bereitgestellt. Aufgrund der Marktbekanntheit und …
Die Cloud wächst – Im Jahr 2024 stiegen die weltweiten Ausgaben für Public Cloud um 20.4 %. Zahlreiche Organisationen migrieren geschäftskritische Workloads in die Cloud, scheitern jedoch oft an fehlenden Grundlagen, als würden sie das Flugzeug bauen, während es fliegt. Ich untersuche, wie sich solche Fehler vermeiden und auf Basis …
Wann haben Sie Ihre letzte negative Kundendiensterfahrung gemacht? Bestimmt können Sie sich an eine solche Erfahrung erinnern. Kundendienst ist eine der wichtigsten Disziplinen, um Kunden vor, während und nach dem Kauf zufriedenzustellen und zu Botschaftern des Unternehmens zu machen. Dennoch gelingt dies oft nicht. In diesem Blogbeitrag zeigt der Autor …
