Ein gutes IT Service Management ist der Schlüssel für einen erfolgreichen ICT Dienstleiter. Die Prozesse und Abläufe sollen möglichst gut mit der Betriebs-Organisation und den Anforderungen der Kunden abgeglichen werden. Es ist sehr wichtig, dass der Kundenservice und das Einhalten der IT-Richtlinien immer im Fokus stehen.
Wir leben in einer komplexen und herausfordernden Zeit. Um eine solche mehrschichtige Welt besser zu fassen, wurde der Begriff „VUCA“ entwickelt. Ein Akronym für Volatility (Unbeständigkeit), Uncertainty (Unsicherheit), Complexity (Komplexität) & Ambiguity (Mehrdeutigkeit). So düster eine VUCA-Welt auch aussehen mag, mit etwas Agilität lässt sich Licht ins Dunkel bringen. Der …
Das Enterprise Service Management hilft KMUs ihre Prozesse im Bereich der internen Serviceerbringung zu digitalisieren. Wie das möglich ist, wird in diesem Blogbeitrag erläutert. Zudem wird das ESM anhand eines Beispiels kurz erklärt und so die Vorteile aufgezeigt.
Spätestens Corona sorgte mit seinen Einschränkungen für eine Neubewertung der Heimarbeit. Der Anteil derjenigen Arbeitnehmenden, die zumindest gelegentlich von zuhause aus arbeiten, sprang auf einen Rekordwert von 24.6 %. Damit verbunden: der Wunsch, die eigenen Geräte zu verwenden. Dieser Artikel fasst die Vor- und Nachteile von BYOD zusammen und zeigt …
Damit das neu zusammengeschlossene Grossunternehmen von Varian Medical Systems und Siemens Healthineers erfolgreich bleibt am Markt, ist eine agile Transformation unumgänglich. Grundvoraussetzung dafür ist das richtige Mindset der Geschäftsleitung und Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die bereit sind, Gewohnheiten zu ändern. Nur so kann das digitale Transformationsprogramm «Digital together» der Siemens Healthineers …
In der Schweizer IT-Branche herrscht Fachkräftemangel. Im «War of Talents» buhlen sich die Unternehmen auf dem ausgetrockneten Arbeitsmarkt um die raren Talente. Bei der Wahl der neuen Arbeitgeberin sind nicht nur kommerzielle Aspekte wichtig, viel mehr rücken Wertschätzung, Zugehörigkeit und flexible Arbeitszeitmodelle in den Fokus. Dieser Blog zeigt auf, wie …
Systeme anpassen in grossen Unternehmen ziehen unzählige Stakeholder in ihren Bann. Als Resultat dauern kleine Anpassungen mehrere Monate. Dieser Blog bedient euch mit Ideen, wie ihr einfach und schnell Veränderungen antreiben könnt. Ferner zeige ich euch an einem trivialen Beispiel auf, wie ich gemeinsam mit Contactify PostFinance ein Stück in …
Wegen fortschreitender Digitalisierung ist der Bedarf an IT-Spezialisten enorm gestiegen. Firmen in grossen Ballungszentren können die offenen Stellen eher besetzen. Die Berg- und Randregionen haben das Nachsehen. Neue Wege bei der Rekrutierung sind gefragt. Recruiting Days schaffen Abhilfe.
Agile Organisationsformen sind mehr als ein Trend. Eine erfolgreiche Zukunft wird massgebend von der Transformation der klassischen Organisationsformen auf agile Modelle bestimmt. Warum jedoch agile Organisationsformen nichts mit Laissez-faire zu tun haben, beleuchtet dieser Blog.
Ich befasse mich seit vielen Jahren mit dem Thema Leadership, Selbstorganisation und agilen Arbeitsweisen. In meiner Freizeit engagiere ich mich als Zugführer in einer kleinen Ortsfeuerwehr. Das Schweizer Feuerwehrwesen ist im Wandel und ich stelle vermehrt fest, dass meine Ansichten und Überzeugungen von moderner Führung und Leadership in einer Blaulichtorganisation …
