Kategorie: CAS Digital Business Innovation

Ein kollaboratives Partnersystem als erfolgreiches Geschäftsmodell

In einer zunehmend vernetzten und dynamischen Geschäftswelt gewinnen Unternehmen, die auf Zusammenarbeit und Partnerschaften setzen, einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Ein kollaboratives Partnersystem entwickelt sich zu einem erfolgreichen Geschäftsmodell, das Firmen hilft, Innovationen voranzutreiben und sich nachhaltig zu behaupten. Besonders KMU profitieren von dieser Entwicklung, da sie durch Kooperationen auf zusätzliche Ressourcen …

KI im Contact Center: Revolution im Kundenservice

Kund:innen erwarten heute schnellen, persönlichen Service, am besten rund um die Uhr. Gleichzeitig stehen Contact Center unter enormem Druck: steigende Anfragen, Fachkräftemangel und wachsende Kosten. Künstliche Intelligenz (KI) ist deshalb keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit. Sie übernimmt Routineaufgaben, unterstützt Mitarbeitende in Echtzeit und sorgt für ein besseres Serviceerlebnis.

Glänzende Inhalte, sprachlose Meetings

In einem virtuellen Meeting wird ein wichtiges Dokument vorgestellt – fast 60 Seiten, gut aufgebaut, schön formuliert. Doch danach: kaum Rückmeldungen. Ein paar nette Kommentare, sonst Stille. Ich frage mich: Warum sagt niemand etwas? Fehlt der Mut, die Zeit oder der Bezug? Und was passiert, wenn Texte zwar gut klingen, …

So lernen Kinder heute den Umgang mit KI – und Eltern gleich mit

Unsere Kinder gehören zur ersten KI-Generation. Sie wachsen mit Systemen auf, die wir kaum noch überblicken. Wie begleiten wir sie dabei? Im CAS Digital Business Innovation lernen wir eindrucksvoll, was KI im Business leisten kann – und wie rasant sie sich entwickelt. Viele Eltern fragen sich: Wie bringen wir unseren …

Die Qual der Wahl: Emotionale KI als Entscheidungshilfe

Vielen Menschen fällt es schwer, Entscheidungen zu treffen – besonders in der digitalen Welt mit ihren unzähligen Möglichkeiten. Warum ist das so? Und wie können wir wieder mutiger und bewusster handeln? Künstliche Emotionale Intelligenz (KEI), ein Teilbereich der KI, erkennt, interpretiert und reagiert auf menschliche Emotionen – und hilft so, …

Möchtest Du dich durch künstliche Intelligenz retten lassen?

Eine Situation, die bei allen von uns täglich eintreten kann. Stell Dir vor, Du bist in einen Unfall verwickelt und rufst über eine Notrufnummer um Hilfe. Dein Anruf wird in der Einsatzzentrale angenommen, Du bekommst die notwendige Unterstützung und die benötigte Hilfe wird organisiert. Es ist absolut entscheidend, dass die …