In vielen Unternehmen wird zwischen dem Business und der IT mangelhaft kommuniziert. Dies kann zu Konflikten führen. Um solche Spannungen zu verhindern, muss das Business-IT-Alignment erhöht werden. Dies gelingt, indem die Unternehmensziele mit den IT-Zielen abgestimmt werden. Ausserdem muss die Zusammenarbeit gefördert werden. Nur wenn die beiden Bereiche an einem Strang ziehen, kann ein Unternehmen längerfristig erfolgreich sein.
Der Begriff Business-IT-Alignment ist heutzutage in aller Munde. Doch was ist unter diesem Begriff zu verstehen? Das Business-IT-Alignment beschreibt den Ansatz, die IT kontinuierlich und systematisch auf die Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens auszurichten und abzustimmen. Mittels dem Business-IT-Alignment wird zwischen dem Business und der IT ein gemeinsames Verständnis geschaffen und gefördert. Dieses Verständnis umfasst unter anderem Strategien, Ziele, Strukturen und Prozesse.
Probleme der Beziehung zwischen Business und IT
Unternehmen stehen in der heutigen Zeit unter enormen Kosten- und Innovationsdruck. Die Aufgaben der IT umfasst nicht nur das Anbieten einer stabilen Infrastruktur. Sie soll auch die Unternehmensziele durch gezielte IT-Dienstleistungen unterstützen. Das Ziel muss sein, dass die IT dem Unternehmen langfristig den grösstmöglichen Nutzen bietet.
In vielen Unternehmen wird zwischen dem Business und der IT mangelhaft kommuniziert. Der IT wird vorgeworfen, dass sie nur Kosten verursachen, ihre Arbeit und ihre Kosten nicht transparent sind, oder dass sie zu wenig kundenorientiert handeln. Dies führt zu geringem Verständnis der jeweils anderen Seite. Ausserdem kommt es in Unternehmen häufig vor, dass die IT-Strategie nicht oder nur teilweise auf die Unternehmensstrategie abgestimmt ist.
Wie kann das Business-IT-Alignment erhöht werden?
Wie kann ein Business-IT-Alignment im Unternehmen erhöht und gefördert werden? Und was kann unternommen werden, dass die IT zur Wertschöpfung des Unternehmens beiträgt?
Die Antwort ist: Das Business und die IT müssen optimal zusammenarbeiten. Wie das gelingt, wird in den nächsten Abschnitten erläutert.
1. Abstimmen und Planen
Das Business-IT-Alignment muss von den Führungsebenen gelebt werden. Die IT soll als Schlüsselfaktor für den strategischen Erfolg wahrgenommen werden. Ausserdem sollen die Unternehmensziele mit den IT-Zielen abgestimmt werden.
2. Gestalten und verwalten
Basierend auf den Unternehmenszielen sollen messbare IT-Dienstleistungen abgeleitet werden. Die IT soll eine Infrastruktur entwerfen, welche die Geschäftsprozesse verbessert und optimiert. Dadurch werden die Ressourcen effizient zur Verbesserung vom Umsatz eingesetzt.
3. Kommunizieren
Die formelle und informelle Kommunikation soll gefördert werden. Zwischen dem Business und der IT soll eng zusammengearbeitet werden. Die beiden Bereiche sollen sich regelmässig austauschen. Damit wird eine abteilungsübergreifende Beziehungen aufgebaut. Um die Arbeit des jeweils anderen Bereichs kennenzulernen, bietet sich eine Job-Rotation an. Die Mitarbeitenden von Business und IT tauschen für eine gewisse Zeit den Arbeitsplatz und ihre jeweiligen Arbeiten. Dadurch wird das Verständnis für den jeweils anderen Bereich gefördert.
4. Messen
Anhand von Kennzahlen sollen die erbrachten Leistungen der IT gemessen und mit deren Zielen überprüft werden. Mit dem Kommunizieren der Ergebnisse wird die Transparenz bezüglich Erreichung der IT-Zielen erhöht.
Fazit
Nur wenn das Business und die IT optimal zusammenarbeiten, kann ein Unternehmen langfristig erfolgreich sein. Es ist wichtig, dass sich die beiden Bereiche auf Augenhöhe begegnen und sich gegenseitig respektieren.
Weiterführender Link zum Thema
https://data-science-blog.com/blog/2020/01/21/mit-den-richtigen-prozessen-zum-erfolg-vier-schritte-zum-business-it-alignment/
