Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt: Suvas Antwort auf den Anstieg von Beschwerden
Warum fühlten sich immer mehr Versicherte von der Suva unverstanden und enttäuscht? Im Jahr 2023 explodierte die Einsprachequote trotz stabiler Unfallzahlen – ein deutliches Zeichen dafür, dass etwas schiefläuft. Wir fanden eine überraschend einfache Lösung: den direkten Dialog mit den …