5 Tipps zu Robotic Process Automation für kleinere Unternehmen

Mit Robotic Process Automation (RPA) können Prozesse automatisiert werden. Was müssen kleinere Unternehmen dabei beachten? Folgende fünf Tipps helfen, RPA erfolgreich einzusetzen. Kirchmer beschreibt RPA als ein Softwareprogramm, welches auf Benutzeroberfläche anderer Computersysteme so arbeitet wie es ein Mensch tun würde. Die Software ahmt einen Endbenutzer nach und simuliert dessen Handlungen, z. B. das Navigieren in einer Anwendung oder das Eingeben von Daten in Formulare, auf der Grundlage einer Reihe von Regeln. RPA wird in der Regel zur Automatisierung von …

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Chatbot – der digitale Helfer, welcher grosses Potential weckt

Chatbots sind heute auf manchen Webseiten bereits fester Bestandteil. Sie unterstützen die Kundschaft und geben ihnen Auskunft. Was sie alles können, wie einfach ihre Anwendung ist und wo ihre Grenzen liegen, erfährst du hier. Chatbot Das Wort Chatbot setzt sich aus zwei Wörtern zusammen. «Chat» aus dem Englischen für plaudern und «bot», welches eine Kurzversion von «Robot» ist. Chatbots beruhen auf künstlicher Intelligenz (KI) und verständigen sich mit Menschen in deren natürlicher Sprache. Benutzende haben die Möglichkeit, Fragen an den …

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Systemunabhängige Datenintegration – Segen der Prozessoptimierung oder Fluch der Arbeitsplätze?

Was lässt sich mit der Datenintegration optimieren? Man hat Unmengen an Daten in der digitalen Welt und doch greift man zum Telefon oder zu Stift und Papier um sich zu erkundigen. Wozu noch all die manuellen Arbeiten, wenn man für alles ein Tool brauchen kann? Anhand von einem Praxisbeispiels wird die Möglichkeiten von einem solchen Tool, Lobster_data, vorgestellt.   Lobster_data und die Galliker Transport AG Lobster_data ist ein Datenintegration- und Datenkonvertierungstool. Die Informationen werden in strukturierte und bearbeitbare Daten in …

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Dank Process Mining die Effizienz im Unternehmen steigern

Die Chancen durch Process Mining für Unternehmen sind vielfältig. In diesem Beitrag erhalten Sie einen Überblick über drei ausgewählte Vorteile, welche sich durch die Nutzung dieser Technologie ergeben. Unter Process Mining versteht man das Aufdecken von komplexen Prozessen innerhalb einer Organisation. Die Prozesse werden mithilfe von existierenden Daten rekonstruiert und auf ihr Automatisierungspotenzial hin bewertet. So wird die Grundlage für eine effizientere Gestaltung von Geschäftsprozessen, sowie deren Automatisierung mittels Robot Process Automation (RPA), geschaffen. Eine kurze Einführung in das Process …

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Chatbot – Technologie auf der Überholspur oder bloss ein Hype?

Viele Dienstleister im Internet betreiben Chatbots um Kunden*innen bei einer Anfrage schnell und effizient weiterhelfen zu können. Doch wie funktionieren diese, und wie eben nicht? Kurz nachdem ich die Cookies auf einer Webseite akzeptiert habe, poppt vielfach schon das nächste Fenster auf. Es ist das Fenster des freundlich anmutenden Chatbots, welcher mir weiterhelfen möchte. Die Anwendung solcher Chatbots ist in den letzten Jahren förmlich explodiert. Betrug das Marktvolumen der Chatbot-Technologie und den dazugehörigen Dienstleistungen im Jahr 2020 noch 2,9 Milliarden …

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Mit Human-Workflow-Management Ihre Prozesse optimieren

Erfahren Sie in weniger als 10 Minuten was Human-Workflow-Management-Systeme (HWMS) sind und wie deren Einsatz die Fehlerquoten in ihren Prozessen verringert. Was soll ein Human-Workflow-Management-System sein? Das Wort «Human» verrät uns, dass der Mensch bzw. die Mitarbeitenden im Fokus stehen. Ein Workflow ist ein Arbeitsablauf oder auch Geschäftsprozess. Als letztes verrät uns «Management-System», dass es darum geht, diese Abläufe zu organisieren. Kurzgefasst geht es darum, einen Prozess, an dem mehrere Personen oder auch Programme beteiligt sind zu koordinieren. Um diese …

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Der Chatbot, deine hilfsbereite Plaudertasche aus dem Internet

Mit der Automatisierung und der Digitalisierung gewinnen Chatbots an Bedeutung. Doch was sind Chatbots überhaupt? In diesem Blogg betrachten wir die beiden Chatbot-Arten «Freitext-Chatbot» und «Klickbot». Was ist ein Chatbot? Bei einem Chatbot handelt es sich um einen Roboter, der dir aufgrund deiner Eingabe passend antwortet. Chatbots sind auf verschiedenen Kanälen anzutreffen. Oft befinden sie sich in Webseiten von Unternehmen, um dir weiterzuhelfen. Dabei geben sie beispielsweise Auskunft über die Öffnungszeiten und Angebote des Unternehmens. Sie helfen dir auch bei …

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Chatbots für dein Unternehmen – Das musst du wissen

Egal auf welche Webseite du gehst, wirst du heutzutage von einem Chatbot begrüsst. Aber was sind Chatbots überhaupt? Wie Aufwendig ist die Implementation für dein Unternehmen und was für unterschiedliche Typen von Chatbots gibt es überhaupt? Was sind Chatbots? Chatbots sind Dialogsysteme, welche mit Hilfe von künstlicher Intelligenz die Eingabe von Benutzern verarbeiten und beantworten können. Dies geschieht automatisiert und ohne direkten, menschlichen Eingriff. Die Antworten des Roboters werden in natürlicher Sprache gegeben. Bei einer grossen Anzahl von Anfragen können …

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Chatbots – Aufwändige Spielerei oder nützliches Werkzeug?

Immer mehr Unternehmen implementieren auf der Webseite einen Chatbot. Doch bringt dieser auch einen Mehrwert oder ist es bloss eine kostspielige Spielerei? Genau dieser Frage gehen wir im folgenden Blogbeitrag auf den Grund. Was ist ein Chatbot? Der Begriff «Chatbot» setzt sich aus dem englischen Verb «to chat », was zu Deutsch «sich unterhalten» bedeutet und dem Begriff «robot», also Roboter, zusammen. Ein Chatbot ist ein Dialogsystem, welches die Kommunikation zwischen Mensch und technisches System ermöglicht. Die Konversation erfolgt via …

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