Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt: Suvas Antwort auf den Anstieg von Beschwerden

Warum fühlten sich immer mehr Versicherte von der Suva unverstanden und enttäuscht? Im Jahr 2023 explodierte die Einsprachequote trotz stabiler Unfallzahlen – ein deutliches Zeichen dafür, dass etwas schiefläuft. Wir fanden eine überraschend einfache Lösung: den direkten Dialog mit den …

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In der Einfachheit liegt die Kraft für den Kleinprojekt-Erfolg

Projektmanagement muss keine Wissenschaft sein. Mit klarer Zieldefinition, transparenter Kommunikation und ein bisschen Mut ist schon viel erreicht. Mit weiteren kleinen Praxis-Tipps bringen Sie auch Ihr Kleinprojekt zum erfolgreichen Abschluss. In vielen Branchen sind Projekte Schlüsselfaktoren für den Fortbestand einer …

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Karriere nur in Vollzeit? Warum das traditionelle Schweizer Arbeitsmodell den Fachkräftemangel verstärkt

Obwohl derzeit der Fachkräftemangel die Schweizer Wirtschaft beeinträchtigt, halten viele Unternehmen weiterhin an klassischen Arbeitsmodellen fest. Doch diese fehlende Flexibilität könnte bald teuer werden. Das Beispiel von Hilti zeigt, dass flexible Arbeitsmodelle und Jobsharing erfolgreich Abhilfe schaffen können. Als Führungskraft …

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War for talents: Weiterbildungsangebote müssen greifbar sein

Wenn Sie als Arbeitgeber attraktiver sein wollen, sollten Sie ehrliche und gezielte Weiterbildungsangebote schaffen, um ihre besten Fachkräfte zu binden. Diese Massnahme stärkt die Kompetenz ihrer Mitarbeitenden und bietet Bewerbern langfristige Perspektiven. So verschaffen Sie sich einen klaren Wettbewerbsvorteil. Stellen …

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Betroffene zu Beteiligten machen – der Schlüssel zum Erfolg bei Reorganisationen

Warum ist Change Management entscheidend für den Erfolg von Reorganisationen? Wie können Mitarbeitende effektiv in den Veränderungsprozess einbezogen werden? Ein Beispiel bei Kärcher zeigt, wie dies gelingen kann. In den letzten 15 Jahren stand ich schon diverse Male vor der …

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Change Management am Beispiel der Einführung von Qualitätsmessungen im Gesundheitswesen

Die Messung der Qualität der medizinischen Leistungserbringung ist eine gesetzliche Vorgabe. Wer solche Qualitätsvorgaben nicht erfüllt, sollte keinen Tarifvertrag von den Kostenträgern (Versicherungen) erhalten. In diesem Spannungsfeld zeige ich aufgrund meines Besuchs des Moduls «Change Management» im EMBA der HSLU …

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Mitarbeitendenbindung losgelöst von finanziellen Anreizen

In ehrenamtlichen Strukturen müssen Funktionäre und Trainerinnen ohne finanzielle Ressourcen für die Vereinsarbeit in ihrer Freizeit begeistert werden. Authentizität, gemeinsame Werte, Förderung und Partizipation sorgen für Motivation und Engagement. Im beruflichen Umfeld stehen Führungskräfte vor ähnlichen Herausforderungen. Was ist das …

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