Mögliche Anwendungsgebiete von Chatbots in der Versicherungsbranche

Robotic Process Automation oder kurz RPA sowie Chatbots sind zurzeit in aller Munde. Der Versicherungsindustrie bleibt dieser Wandel auch nicht fremd und mehr und mehr Gesellschaften entscheiden sich dazu, ihren Kunden, mittels einem Chatbot, eine digitale Customer Journey zu ermöglichen .  Stark vereinfacht biete eine Versicherung ihren Kunden einen Beratungs-, Verkaufs- und Betreuungsprozess. Lange wurden diese Prozesse nur über Offline Kanäle, wie Telefongespräch oder Kundenbesuch betreut. Jeder Kunde hatte einen persönlichen Kundeberater der die, optimal auf den Kunden zugeschnittene, Produkte …

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Smart Glasses und Industrie 4.0 bewirken einen Wandel

Von neuen Technologien, welche unsere Welt verändern und den Alltag revolutionieren, hören wir täglich. Technologien wie autonome Fahrzeuge oder Drohnen, welche das nächste erwartete Packet vor der Türe absetzen, sind zwar bereits Realität, aber bisher nur sehr selten ausserhalb von Labors und Testzentren anzutreffen. Doch wo und in welcher Form zeigt sich die Industrie 4.0 in der Praxis? Effizienz Dank Smart Glasses Als Beispiel dient die Logistikindustrie. Diese bietet mit all ihren Warenlager und Verteilzentren der Industrie 4.0 einen geeigneten …

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Wie Big Data die Art und Weise verändert, wie wir Wohnimmobilien kaufen und verkaufen

Big Techs wie Amazon oder Google haben dank Big Data bereits viele unserer Lebensbereiche und Verhaltensformen grundlegend verändert. Die grossen Datenmengen können nun auch ein Markt verändern, der bis anhin noch immer sehr traditionellen Mustern gefolgt ist: Der Markt für den Kauf und Verkauf von Wohnimmobilien. Was, wenn ich nicht mehr auf den Marktplatz gehe, um mir mein Gemüse zu kaufen, sondern der Gemüselieferant direkt zu mir vor die Haustür kommt und mir mein Warenkorb perfekt auf meine Vorlieben abgestimmt, …

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In 6 Schritten zu Ihrem ersten SAP Business Workflow

Workflow Management ist eine von vielen Möglichkeiten, wie Sie Geschäftsprozesse automatisieren können. Erfahren Sie hier, wie Sie in 6 Schritten Ihrem ersten SAP Business Workflow erstellen können.   Was ist ein Workflow Management System? Mithilfe von Workflow Management Systemen können Sie betriebswirtschaftliche Abläufe abbilden und unter Kontrolle des Workflow-Systems abarbeiten. Sie sind insbesondere für betriebswirtschaftliche Abläufe mit den folgenden Charakteristiken geeignet: Umfasst eine Reihe von Aktivitäten Unterliegt einem starken Koordinationsbedarf Weist eine hohe Wiederholfrequenz mit wenigen Ausnahmefällen auf Weist einen …

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Auf der Überholspur zur vollständigen Prozessautomatisierung – das Potenzial von Chatbots und RPA

Chatbots und Robotic Process Automation (RPA) sind in aller Munde. Durch die intelligente Kombination dieser beiden Technologien machen Unternehmen schnelle Fortschritte in Richtung automatisierter Prozesssteuerung machen. Auch wenn Chatbots in den vergangenen Jahren stark an Relevanz gewonnen haben, sind diese keine neue Idee. Bereits im Jahr 1966 wurde mit ELIZA ein erster Chatbot entwickelt, welcher die menschliche Interaktion über Konversationen durch Computer simulierte. Durch Fortschritte in den Bereichen Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning (ML) allgemein werden Chatbots aber …

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Digital Twin: Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Produktionsunternehmen

Transparenz, Verständnis und Flexibilität in vernetzten Produktionssystemen sind essenziell für einen konkurrenzfähigen Produktionsbetrieb. Die Lösung: Ein digitaler Produktions-Zwilling. Was das ist und welche Faktoren für eine praktische Umsetzung zu berücksichtigen sind lesen Sie hier. «Mass Customization» ist das Schlagwort, welches einen Wandel in vielen Wertschöpfungsketten von Schweizer Produktionsunternehmen fordert. Zur Folge hat dies unter anderem eine steigende Komplexität in den Produktionsprozessen. Auch die Kundenanforderungen verändern sich – es muss immer schneller, besser und noch günstiger gehen. Um den wachsenden Anforderungen …

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Digital Twin – wie ein digitaler Doppelgänger die Industrie verändert

Wer sich mit der Digitalisierung und der Industrie 4.0 auseinandersetzt, ist womöglich auf den Begriff  „Digital Twins“ gestossen. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff und wie können Digital Twins für Unternehmen nützlich sein? Hier sollen die wichtigsten Fragen zu diesem Thema beantwortet werden. Was ist ein Digital Twin? Ein Digital Twin ist  eine digitale Abbildung eines physischen Objekts oder Systems in der realen Welt. Digitale Zwillinge nutzen Echtzeitdaten und andere Quellen, um von diesen zu lernen und zu …

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Helium – Das Wireless Netzwerk der Leute

Wie Helium global Konkurrenz für etablierte Mobilfunkanbieter im Bereiche des Mobilen Internets darstellen möchte. Was genau steckt hinter diesem Unterfangen und wie realistisch ist die Idee? Ziel von Helium ist es, ein global verteiltes Netzwerk an Hotspots, das Internet für IoT Geräte zur Verfügung stellt, zu erstellen. Durch Erwerb eines Helium Hotspot Geräts kreieren Privatpersonen in Städten weltweit gemeinsam ein Wireless Netzwerk, welches kostengünstig durch IoT fähige Geräte benutzt werden kann. Helium wird «The People’s Network» genannt, da Privatpersonen gemeinsam …

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Google DeepMind – Revolution des GO Brettspiel durch AI

Wieso sich Elon Musk über DeepMind fürchtet und der beste GO-Spieler auf der Welt seine Karriere wegen Google’s Artificial Intelligence (AI) beendete. Elon Musk sagte er fürchtet sich am meisten vor den Google AI Projekten von DeepMind. «Just the nature of the AI that they’re building is one that crushes all humans at all games, I mean, it’s basically the plotline in ‚WarGames» Elon Musk über DeepMind Die Menschen unter euch, welche im Jahr 1997 bereits im jugendlichen Alter waren, …

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Homeschooling 2.0 – ersetzt der Chatbot die Lehrkraft?

Virtueller Unterricht, anstatt Präsenzunterricht? Was bis vor circa einem Jahr unvorstellbar war, ist aktuell Realität. Nur – wer oder was wird zukünftig den Online-Unterricht durchführen? Die seit 2020 bestehende Covid-19-Krise hat einen grossen Einfluss auf die digitalen Lehr- und Lernmöglichkeiten. Für Lehrkräfte und ihre Jünglinge hiess es von heute auf morgen «bleiben Sie zu Hause». Um den Unterricht fortführen zu können, wurde eine Not-Infrastruktur geschaffen. Im Gegensatz zu den Hochschulen war es bis dato in der Volksschule aber nicht üblich …

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