Wie ich meinen eigenen WhatsApp Chatbot erstellt habe

Wie du einfach dein Chatbot mit WhatsApp verknüpfst und warum du in Zukunft den Lieferstatus deines Paketes über WhatsApp abfragst, erfährst du in meinem Blogbeitrag. Unternehmen setzten vermehrt auf Chatbots, weil sie viele Vorteile gegenüber anderen interaktiven Medien haben. Ein Chatbot ist sehr einfach zu bedienen, hat Persönlichkeit, ist 24/7 verfügbar und der Entwicklungsaufwand hält sich in Grenzen. Sie werden in vielen verschiedenen Bereichen wie Kundendienst, Marketing oder Verkaufsberatung eingesetzt. Der Bot unterhält sich dabei mit Menschen in natürlicher Sprache. …

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RPA – so sparen Sie Geld mit Automatisierung

RPA ist in aller Munde und die Relevanz dieses Trends ist unangefochten. Bietet RPA auch für Ihr Unternehmen Vorteile? Dieser Blog hilft Ihnen, Potenziale zu erkennen. Die Deutsche Telekom automatisierte 2019 hunderte Prozesse mit der Hilfe von über 2500 Software-Robotern (RPA-Bots). Sie spart damit jährlich rund 100 Millionen Euro. Aber ist Robotic Process Automation, kurz RPA, auch für Ihr Unternehmen geeignet? Können auch Sie von diesem riesigen Potenzial profitieren? Um herauszufinden, ob Sie in Ihrem Unternehmen mit RPA Geld sparen …

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Mensch und Maschine – what a dream team!

Mit Robotic Process Automation (RPA) werden repetitive, manuelle Prozesse automatisiert. Zudem profitiert man von den Skalierungsmöglichkeiten einer Digital Workforce. Robotic Process Automation, kurz auch als RPA bezeichnet, ist eine Technologie zur Bearbeitung standardisierter und wiederkehrender Aufgaben. Diese Tätigkeiten sind technisch wenig anspruchsvoll und zeichnen sich durch ein hohes Volumen im Tagesgeschäft aus. Durch eine Automatisierung dieser Aktivitäten kann eine höhere Effizienz erreicht und die freien Kapazitäten für zukunftsrelevante oder wertschaffende Tätigkeiten genutzt werden. RPA ist das Arbeiten mit funktional ausgebildeten …

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Prozessidentifikation – nicht jeder Prozess ist für RPA geeignet

Robotic Process Automation (RPA) ist ein wichtiger Bestandteil der Digitalisierung. Er dient der Prozessautomatisierung, in welcher Softwareroboter statt Menschen repetitive, manuelle Tätigkeiten ausüben. Dafür ist jedoch nicht jeder Prozess geeignet. Folgende Tipps helfen, die richtige Entscheidung zu treffen. RPA Automatisierungen sind aufgrund ihrer niedrigen Kosten und des aus ihnen resultierenden hohen Return of Investments (ROI) sehr attraktiv. Um zu evaluieren, welche Prozesse für RPA geeignet sind, gibt es zwei massgebende Kriterien, die beachtet werden müssen. Nach der allgemeinen Prüfung des …

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Tippen oder klicken? So findest du den passenden Chatbot!

Es gibt zwei Typen von Chatbots. Mit dem Freitext Chatbot hat dein Kunde keine Einschränkungen. Mit dem klickbaren führst du deinen Kunden durch einen Anwendungsfall. Um den geeigneten Chatbot zu finden, klären wir zuerst was die Unterschiede sind und wie die verschiedenen Arten funktionieren. Freitext Chatbot NLP Bei dieser Art von Bot formulieren die Nutzer*innen im Textfeld einen normalen Text. Die «Natural Language Processing» Engine (NLP) liest diesen Text aus und leitet daraus eine Absicht ab. Die NLP erhält dabei …

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Wie hängen Digitalisierung, Automatisierung und Wettbewerbsvorteile zusammen?

Ziel jedes Unternehmens ist es, sich auf dem Markt durchzusetzen und langjährige Erfolgspositionen zu erarbeiten. Die Prozessautomatisierung könnte dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen. Digitalisierung ist heute in den meisten Unternehmen unter den Top 3 Prioritäten platziert. Die Geschäftsleitende oder auch Mitarbeitende erhoffen sich dadurch eine digitale Transformation des bestehenden Geschäftsmodells oder der bestehenden Prozesse. Doch Digitalisierung hat noch viel mehr Kapazität. Sie ermöglicht durch Innovation eines neuen oder durch Erweiterung des vorhandenen Segments, neue Geschäftsmodelle zu schaffen. Konkret heisst …

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Augmented Intelligence – Erweiterte Intelligenz als Waffe der Zukunft

Augmented Intelligence ist die Erweiterung der menschlichen Intelligenz mithilfe der Künstlichen Intelligenz. Durch diese Kollaboration werden grosse Datenmengen von Computern ausgewertet und dem Menschen zur schnelleren und besseren Entscheidungsfindung zur Verfügung gestellt. Kein anderes Thema hat in den letzten Jahren so viel an Bedeutung gewonnen wie die Digitalisierung. Der digitale Wandel schafft es, das Handeln in der Gesellschaft auf vielfältige Art und Weise zu verändern und in der Arbeitswelt ganze Branchen tiefgreifend zu verändern. Diese Trends werden durch Begriffe wie …

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Bye bye Feierabendverkehr – dank autonomem Fahren und Internet of Things

Staus werden primär durch menschliches Verhalten verursacht. Durch den Wechsel zu autonomen Fahrzeugen und die Nutzung von Internet of Things (IoT), mit welcher diese untereinander kommunizieren können, kann die Staubildung künftig verhindern werden. Kürzlich, nach einer Nacht mit wenig Schlaf und einem strengen Arbeitstag, lag noch die Heimfahrt vor mir. Doch wie es so geschieht, geriet ich in den Feierabendverkehr. Ich war müde und wollte einfach nur in mein gemütliches zu Hause gelangen, um etwas Schlaf nachzuholen. Währenddem ich im …

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RPA, die Roboter kommen – Wird Ihr Arbeitsplatz nun verdrängt?

Immer mehr Unternehmen setzen auf Robotic Process Automation, kurz RPA, um mithilfe von Softwarerobotern Aufgaben, die zuvor von Menschen ausgeführt wurden, automatisiert zu erledigen. Bedeutet das, dass Sie nun von Robotern ersetzt werden? Die kurze Antwort – Nein. Haben Sie erfahren, dass Ihr Unternehmen in Zukunft auf RPA setzt und machen Sie sich nun sorgen darüber, ob Ihr Arbeitsplatz in Gefahr ist? Dachten Sie bisher, dass Roboter etwas aus Science Fiction Filmen sind und wenn, dann nur in der Industrie …

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„KI“-Die möglichen Auswirkungen eines Buzzword auf deinen Alltag

  Künstliche Intelligenz – kurz «KI» – ist ein Begriff, den du bestimmt schon einmal gehört hast. Bezüglich der Bedeutung und Relevanz von KI für deinen Alltag hast du dir aber noch keine Gedanken gemacht. Hier möchte ich ansetzen und dir in einem ersten Schritt erklären, was KI ist und in einem zweiten Schritt aufzeigen, wie KI deinen Alltag verändern kann. Die KI ist ein Bereich der Informatik, der sich zum Ziel setzt, kognitive beziehungsweise menschliche Fähigkeiten künstlich nachzubilden. Durch …

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