Kategorie: Allgemein

Chatbots – Aufwändige Spielerei oder nützliches Werkzeug?

Immer mehr Unternehmen implementieren auf der Webseite einen Chatbot. Doch bringt dieser auch einen Mehrwert oder ist es bloss eine kostspielige Spielerei? Genau dieser Frage gehen wir im folgenden Blogbeitrag auf den Grund. Was ist ein Chatbot? Der Begriff «Chatbot» setzt sich aus dem englischen Verb «to chat », was zu Deutsch «sich unterhalten» bedeutet und dem Begriff «robot», also Roboter, zusammen. Ein Chatbot ist ein Dialogsystem, welches die Kommunikation zwischen Mensch und technisches System ermöglicht. Die Konversation erfolgt via …

Chatbots – Aufwändige Spielerei oder nützliches Werkzeug? Weiterlesen

Robotic Process Automation (RPA) – Chance oder Gefahr?

Robotic Process Automation (RPA) verspricht durch den Einsatz von digitalen Mitarbeitern mehr Effizienz und Profitabilität. Während die einen darin den Schlüssel zur digitalen Transformation sehen, befürchten andere scheiternde Projekte oder eine zukünftig steigende Arbeitslosigkeit. Um das nachhaltige Bestehen im Wettbewerb zu sichern, ist es für heutige Unternehmen notwendig, effizient, kostengünstig und kundenorientiert zu agieren. Verwaltungs- und Serviceprozesse in Unternehmen weisen im Vergleich zur industriellen Produktion noch immer ein hohes Mass an manuellen Arbeitsabläufen auf. Robotic Process Automation, kurz RPA, ist …

Robotic Process Automation (RPA) – Chance oder Gefahr? Weiterlesen

Mögliche Anwendungsgebiete von Chatbots in der Versicherungsbranche

Robotic Process Automation oder kurz RPA sowie Chatbots sind zurzeit in aller Munde. Der Versicherungsindustrie bleibt dieser Wandel auch nicht fremd und mehr und mehr Gesellschaften entscheiden sich dazu, ihren Kunden, mittels einem Chatbot, eine digitale Customer Journey zu ermöglichen .  Stark vereinfacht biete eine Versicherung ihren Kunden einen Beratungs-, Verkaufs- und Betreuungsprozess. Lange wurden diese Prozesse nur über Offline Kanäle, wie Telefongespräch oder Kundenbesuch betreut. Jeder Kunde hatte einen persönlichen Kundeberater der die, optimal auf den Kunden zugeschnittene, Produkte …

Mögliche Anwendungsgebiete von Chatbots in der Versicherungsbranche Weiterlesen

Wie Big Data die Art und Weise verändert, wie wir Wohnimmobilien kaufen und verkaufen

Big Techs wie Amazon oder Google haben dank Big Data bereits viele unserer Lebensbereiche und Verhaltensformen grundlegend verändert. Die grossen Datenmengen können nun auch ein Markt verändern, der bis anhin noch immer sehr traditionellen Mustern gefolgt ist: Der Markt für den Kauf und Verkauf von Wohnimmobilien. Was, wenn ich nicht mehr auf den Marktplatz gehe, um mir mein Gemüse zu kaufen, sondern der Gemüselieferant direkt zu mir vor die Haustür kommt und mir mein Warenkorb perfekt auf meine Vorlieben abgestimmt, …

Wie Big Data die Art und Weise verändert, wie wir Wohnimmobilien kaufen und verkaufen Weiterlesen

Google DeepMind – Revolution des GO Brettspiel durch AI

Wieso sich Elon Musk über DeepMind fürchtet und der beste GO-Spieler auf der Welt seine Karriere wegen Google’s Artificial Intelligence (AI) beendete. Elon Musk sagte er fürchtet sich am meisten vor den Google AI Projekten von DeepMind. «Just the nature of the AI that they’re building is one that crushes all humans at all games, I mean, it’s basically the plotline in ‚WarGames» Elon Musk über DeepMind Die Menschen unter euch, welche im Jahr 1997 bereits im jugendlichen Alter waren, …

Google DeepMind – Revolution des GO Brettspiel durch AI Weiterlesen

5 Tipps zur erfolgreichen Digitalisierung Ihres KMU

Die Digitalisierung ist zu einem der wichtigsten Treiber der Wirtschaft geworden und bietet für viele KMU grosse Chancen. Sie birgt aber auch Risiken, wenn die geplanten Vorhaben in Schieflage geraten. Erfahren Sie hier 5 Tipps, wie Sie Prozesse in KMUs erfolgreich digitalisieren. 1. Wichtigste Prozesse zuerst digitalisieren Eine der wichtigsten Eigenschaften der Digitalisierung ist die Unterstützung von Prozessabläufen mittels digitalen Systemen. Dabei geht es um die optimale Integration zwischen dem Prozessablauf und der Informationsverarbeitung, um so Ressourcen zu sparen und …

5 Tipps zur erfolgreichen Digitalisierung Ihres KMU Weiterlesen

Tips und Tricks für ein erfolgreiches Homeoffice

Homeoffice – Ist das eine gute Lösung? | Galileo | ProSieben (Quelle: Youtube.com) Kein Bild, kein Ton, ein schreiendes Kind im Hintergrund oder man hat es erst gar nicht in das Meeting geschafft. Die Tücken im Homeoffice sind vielseitig. Daher gilt auch im Homeoffice: Vorbereitung, eine gute Arbeitsumgebung und Kenntnisse über technische Hilfsmittel können die Arbeit zuhause sehr erleichtern. Daher dreht sich dieser Beitrag auch um das Thema Homeoffice. Gerade in der heutigen Zeit ist Homeoffice ein Thema, mit welchem …

Tips und Tricks für ein erfolgreiches Homeoffice Weiterlesen

Chatbot – was ist das und wo setz ich ihn ein?

Der Chatbot ist ein technisches Dialogsystem, welches per Text- und oder Spracheingabe kommuniziert. Diese werden eingesetzt, um häufig gestellte Fragen, automatisch und ohne direkte menschliche Eingriffe zu bearbeiten und zu beantworten. Chatbot setzt sich aus zwei Wörtern zusammen «Chat» und «Roboter». Der Begriff Chatbot beschreibt einen Online-Dialog in Echtzeit, welcher Anfragen per Text- und/oder Spracheingabe bearbeitet. Er beantwortet die Anfragen per Text- oder Sprachausgabe ohne direkten menschlichen Eingriff und kann zusätzliche Aktionen einleiten. Klick vs. Freitext Chatbots Zu Beginn gab …

Chatbot – was ist das und wo setz ich ihn ein? Weiterlesen

Vorteile und Herausforderungen von AR und VR im Schulunterricht

Warum AR und VR vermehrt im Unterricht genutzt werden sollen und mit welchen Herausforderungen gerechnet werden müssen. Die derzeitige Corona-Situation hat den Bildungsbereich dazu gezwungen in kürzester Zeit grosse Schritte in der Digitalisierung vorzunehmen und gezeigt, dass Unterricht nicht zwangsläufig in einem Klassenzimmer stattfinden muss. Obwohl digitale Methoden bereits vor der Covid-19-Pandemie eine gewisse Rolle in den Schulen einnahmen, schien dies eher eine zögerliche und langsame Entwicklung zu sein. Gezwungen durch die aktuelle Situation kann jedoch erwartet werden, dass sich …

Vorteile und Herausforderungen von AR und VR im Schulunterricht Weiterlesen