Schlagwort: Künstliche Intelligenz

Chatbot Nutzung steigern – Mit diesen 5 Tipps einfach gemacht

Chatbots sind da, um die Fragen der Kunden automatisiert zu beantworten. Doch was ist der Sinn eines Chatbots, der nicht verwendet wird? Folgende fünf Tipps helfen, die Nutzung eines Freitext Chatbots zu steigern. Beim Kundenservice ist es wichtig, die Fragen der Kunden schnell und korrekt zu beantworten, und zwar rund um die Uhr. Deshalb bieten sich Chatbots an. Diese Arbeiten müssten für gewöhnlich durch Personal erledigt werden. Dafür kann jedoch der Kundenservice nicht 24/7 aufrecht erhalten werden und zusätzlich fallen …

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Chatbot – Technologie auf der Überholspur oder bloss ein Hype?

Viele Dienstleister im Internet betreiben Chatbots um Kunden*innen bei einer Anfrage schnell und effizient weiterhelfen zu können. Doch wie funktionieren diese, und wie eben nicht? Kurz nachdem ich die Cookies auf einer Webseite akzeptiert habe, poppt vielfach schon das nächste Fenster auf. Es ist das Fenster des freundlich anmutenden Chatbots, welcher mir weiterhelfen möchte. Die Anwendung solcher Chatbots ist in den letzten Jahren förmlich explodiert. Betrug das Marktvolumen der Chatbot-Technologie und den dazugehörigen Dienstleistungen im Jahr 2020 noch 2,9 Milliarden …

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„KI“-Die möglichen Auswirkungen eines Buzzword auf deinen Alltag

  Künstliche Intelligenz – kurz «KI» – ist ein Begriff, den du bestimmt schon einmal gehört hast. Bezüglich der Bedeutung und Relevanz von KI für deinen Alltag hast du dir aber noch keine Gedanken gemacht. Hier möchte ich ansetzen und dir in einem ersten Schritt erklären, was KI ist und in einem zweiten Schritt aufzeigen, wie KI deinen Alltag verändern kann. Die KI ist ein Bereich der Informatik, der sich zum Ziel setzt, kognitive beziehungsweise menschliche Fähigkeiten künstlich nachzubilden. Durch …

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Haben Klick-Bots trotz fehlenden KI mehr Einsatzbereiche als Freitext-Bots?

Auf vielen Plattformen sind die Klick-Bots oder Freitext-Bots immer häufiger zu sehen. Doch welche Unterschiede gibt es zwischen diesen Bots und sind die Klick-Bots häufiger zu sehen?  Chatbots sind digitale Assistenten, die als neues Instrument im Bereich Marketing, Sales und Kundenservice benutzt werden. Die Kommunikation mit den Chatbots funktionieren durch die Text- oder Spracheingabe vom Nutzer und ist vor allem geeignet für standardisierte und/oder wiederholende Aufgaben. Die Chatbots helfen die Effizienz der Prozessabläufe zu steigern und entlastet die Mitarbeiter. Auf …

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Haben Chatbots in der wirtschaftlichen Anwendung eine Zukunft?

Chatbots werden immer ein grösseres Thema in unserer Gesellschaft. Helfen Chatbots wirklich oder dienen sie lediglich als Zeichen eines fortschrittlichen Unternehmens? «Guten Tag, ich bin der digitale Assistent und beantworte gerne Ihre Fragen. Wie kann ich Ihnen helfen?» – digitaler Assistent von PostFinance So beginnt der Chatbot auf der Seite der PostFinance. Dieser Chatbot gibt sich als erstes zu erkennen, dass es sich nicht um einen Menschen handelt, sondern um einen digitalen Assistenten. Es ist ein Freitext-Chatbots und dient der …

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