Schlagwort: Chatbot

Ist da jemand am anderen Ende oder chatte ich mit einem Bot? Hin und wieder verwende ich die Chat-Funktion auf Webseiten oder frage Siri ob sie mir einen Kalendereintrag machen kann. Nachfolgend eine kleine Übersicht was Chatbots so können, wo sie anzutreffen sind und wohin die Reise wohl noch geht.  «Siri brauche ich heute einen Regenschirm?» Dieser Satz war wohl der Klassiker als Apple den Sprachassistenten Siri vor einigen Jahren lanciert hatte. Einfach etwas länger auf den Home Button am …

In einer Zeit, in welcher Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit stets omnipräsent sind, muss ein Weg gefunden werden, wie diese beiden Aspekte abgedeckt werden können, ohne dass ein Zielkonflikt resultiert. Doch wie? Eine Möglichkeit, um den beiden zuvor genannten Schlagwörtern Beachtung zu schenken sind sogenannte Chatbots. Der Begriff stammt aus dem Englischen und setzt sich zusammen aus Chat (unterhalten) und Bot (Kurzform von Roboter). Somit stellt der Chatbot eine automatisierte Kommunikation zwischen einem Menschen und einem System dar. Formen von Chatbots Chatbot …

Auf den Homepages verschiedener Firmen trifft man die Chatbots immer häufiger an. Aber was ist ein Chatbot konkret und braucht man es als Unternehmen wirklich? Was ist ein Chatbot? Das Wort Chat kommt aus dem Englischen und bedeutet «plaudern, sich unterhalten» und ein Bot (Abkürzung von Roboter) ist ein Computerprogramm, welches wiederholende Aufgaben automatisch abarbeitet. Aus diesen zwei Definitionen lässt sich ableiten, dass ein Chatbot ein automatisiertes Dialogsystem ist, welches auf häufige, einfache Anfragen antworten kann. Hier eine ausführlichere Erklärung, …