Major Online Business and Marketing
Learn to develop digital business models
Imagine seeing a bag you love but wishing for it to be in another colour, getting excited over a piece of blouse only to discover that they do not have a size for someone petite like you, having special requirements because everyone’s body is unique …
Liebe Leserinnen und Leser Die unglaubliche Geschwindigkeit anhand welcher sich der Bereich rund um das Thema CRM verändert hat, haben wir bereits hier und hier erfahren. Täglich zerbrechen sich weltweit unzählige CRM-Spezialisten die Köpfe darüber, wie sie ihren Kunden ein besseres Kundenerlebnis ermöglichen können. Auf …
Focusing on blockchain technology today will ensure being relevant tomorrow. Blockchain technology has a lot of applications outside of financial services and one more great example is the automotive industry. Blockchain implemented in the automotive industry is likely to change the traditional model of manufacturing, …
Liebe Leserinnen und Leser Nachdem ich mich nun in den vergangenen Wochen mehrheitlich eher theoretischen CRM-Beiträgen auf meinem Blog gewidmet habe ist es mal wieder an der Zeit für eine persönliche Anekdote, die sich aber bestens mit den Themen aus den vergangenen Wochen verknüpfen lässt …
Liebe Leserinnen und Leser Obwohl allseits bekannt ist, dass die Neukundensuche weniger rentabel und meist aufwändiger ist als bestehende Kunden zu pflegen, so legen Unternehmen – spezifisch Startups und KMU – häufig den Fokus eher auf Neukundengewinnung als Kundenbindung und lassen ihre Kunden zu einfach …
Liebe Leserinnen und Leser Nachdem wir uns in den letzten zwei Wochen mit dem CEX Trendradar und der CRM Studie Schweiz 2020 eher auf grössere Unternehmen fokussiert haben, möchte ich diese Woche den Bogen zu den KMU spannen. Welche Bedeutung nimmt das Thema CRM bei …
Liebe Leserinnen und Leser Nachdem der Blogbeitrag zur CRM Studie Schweiz 2020 vergangene Woche auf solch positive Resonanz gestossen ist, freue ich mich umso mehr diese Woche niemand geringeren als den internationalen CRM-Experten Prof. Dr. Nils Hafner auf meinem Blog zu begrüssen. Seit gut 15 …
Liebe Leserinnen und Leser In Zusammenarbeit mit SAP Schweiz hat die Hochschule Luzern vergangene Woche die Customer Relationship Management Studie Schweiz 2020 publiziert. Die brandneue Studie sorgt nicht nur für Gesprächsstoff, sondern lädt auch zu kontroversen Diskussionen ein. Letzterem möchte ich mich mit diesem Blog …
Liebe Leserinnen und Leser Die Zukunft mag vielleicht digital sein, der persönliche Kontakt wird jedoch vermutlich immer einer der Grundbausteine für den Erfolg bleiben. Doch was machen, wenn die sonst schon raren persönlichen Kundenkontakte in der Customer Journey dank Covid-19 komplett wegfallen? In der aktuellen …
Liebe Leserinnen und Leser Ich glaube ich spreche für alle von uns, wenn ich sage, dass die Corona-Krise unser aller Leben in den letzten Wochen komplett auf den Kopf gestellt hat. Egal ob Hochschulalltag, berufliches oder privates Leben – alles musste angepasst und neu definiert …
