Chatbot Nutzung steigern – Mit diesen 5 Tipps einfach gemacht

Chatbots sind da, um die Fragen der Kunden automatisiert zu beantworten. Doch was ist der Sinn eines Chatbots, der nicht verwendet wird? Folgende fünf Tipps helfen, die Nutzung eines Freitext Chatbots zu steigern. Beim Kundenservice ist es wichtig, die Fragen der Kunden schnell und korrekt zu beantworten, und zwar rund um die Uhr. Deshalb bieten sich Chatbots an. Diese Arbeiten müssten für gewöhnlich durch Personal erledigt werden. Dafür kann jedoch der Kundenservice nicht 24/7 aufrecht erhalten werden und zusätzlich fallen …

Chatbot Nutzung steigern – Mit diesen 5 Tipps einfach gemacht Weiterlesen

Wie funktioniert ein intelligenter Chatbot?

Zahlreiche Webseiten bieten heute bereits einen Chatbot an und viele von uns haben sich von dessen bereits helfen lassen. Gerne möchte ich mit diesem Blog-Beitrag zeigen, wie dieser funktioniert und was die Begriffe NLP, PoS oder Tokenisierung bedeuten. Sie dürfen gespannt sein. Chatbots sind zu einem sehr beliebten Instrument für die Führung einfacher Online-Gespräche im E-Commerce, Kundendienst oder im Marketing geworden. Intelligente Chatbots werden anhand vorhandener Fragen und Antworten trainiert und können so lernen, wie sie bestimmte Probleme selbstständig erledigen. …

Wie funktioniert ein intelligenter Chatbot? Weiterlesen