Schlagwort: Geschäftsprozesse automatisieren

Automatisieren mit System. Erfolgsfaktoren für die Auswahl von Prozessen

Automatisierung klingt nach einer schnellen Lösung. Doch nur die richtigen Prozesse bringen tatsächlich Tempo und Qualität in den Arbeitsalltag. Warum Automatisierung nicht immer die beste Lösung ist Automatisierung wird oft als Effizienzversprechen verkauft. Bots sollen Routineaufgaben übernehmen und den Menschen entlasten. In der Praxis zeigt sich jedoch häufig, dass der Aufwand steigt, wenn die Vorbereitung fehlt. Nicht jeder Prozess wird durch einen Bot automatisch besser. Ich habe diese Erfahrung selbst machen müssen. In unserer Abteilung „Underwriting“ wurde ein Prozess als …

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Von Halluzinationen zu Fakten: Wie RAG die Chatbots revolutioniert

Chatbots halluzinieren oft. Erfahren Sie, wie RAG (Retrieval-Augmented Generation) dieses Problem löst und Chatbots für Unternehmen relevant werden. Problem: KI halluziniert Nicht nur Menschen können halluzinieren, sondern auch Maschinen. Bei der KI treten diese Fehlinterpretationen aufgrund von Überanpassungen, Verzerrung oder Ungenauigkeit der Trainingsdaten und einer hohen Modellkomplexität auf. Wenn die KI keine angemessene Antwort liefert, kann das nicht nur mühsam sein, sondern auch zu Problemen und unerwünschten Folgen führen. (IBM, 2023) Schwerwiegendere Probleme sind die Verbreitung von Fehlinformationen, die zu …

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Chatbots und KI: Wie sie den Kundenservice verbessern

Chatbots automatisieren Anfragen, bieten personalisierten Service und sparen Kosten. Dank KI eröffnen sie neue Möglichkeiten für eine bessere Kundenkommunikation. Was sind Chatbots und warum sind sie wichtig? Chatbots sind digitale Assistenten, die speziell darauf ausgelegt sind, Kundenanfragen zu beantworten und Interaktionen zu automatisieren. Mit Künstlicher Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP) können sie nicht nur einfache Informationen bereitstellen, sondern auch Aufgaben wie Terminbuchungen oder Bestellabfragen übernehmen und das rund um die Uhr. Das macht sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug …

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