Chatbots – Was sind Herausforderungen?
Chatbots werden eingesetzt um einfache Kundenanfragen oder Prozesse in Unternehmen zu automatisieren mit der Benefit Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterentlastung zu erhöhen. Aber ist es überall einsetzbar? Was genau ist ein Chatbot? Einsatzgebiete? Das wird hier im Blogbeitrag aufgezeigt.