Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
Immer mehr Banken bedienen eine grosse Anzahl von Kundinnen und Kunden aus einem Kundenzentrum. Da immer wieder ähnliche Anfragen kommen, stellt sich die Frage, ob es Technologien gibt, die diese Kundenzentren entlasten können. Ein möglicher Lösungsansatz in diesem Zusammenhang sind die Chatbots.… Mehr Informationen
Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
Mobiles Bezahlen (Mobile Payment) ist in der Schweiz eine verhältnismässig junge technologische Entwicklung, welche den Zahlungsverkehr in der Schweiz nachhaltig verändern könnte. Aufgrund dieses disruptiven Potenzials hat das Thema in den letzten Jahren viel mediale Aufmerksamkeit erhalten.… Mehr Informationen
Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Reto Wernli und Christoph Duss
Im Auftrag des Staatssekretariats für Wirtschaft SECO hat das Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ die aktuelle Finanzierungssituation bei Schweizer KMU (kleine und mittlere Unternehmen) untersucht. Insgesamt wurden 1‘922 Unternehmen unter anderem zu ihren Finanzierungsbedürfnissen und den Finanzierungsarten befragt.… Mehr Informationen
Seit ein paar Monaten ist die Blockchain Technologie in vieler Munde: Von den einen als technologischer Heilsbringer verklärt, wird sie von den anderen als nur eine weitere von vielen Technologieblasen abgetan, die bald platzen werde. In diesem Blog-Beitrag schauen wir uns den Einfluss der Blockchain-Technologie auf die Finanzwelt an.… Mehr Informationen
Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
Wie ich kürzlich auf diesem Blog geschrieben habe, fristet in der Schweiz das Thema „Digitales Sparen“ derzeit noch immer ein Mauerblümchendasein. Die meisten Produkte werden nicht beworben. Der Anteil der Kunden, welche die entsprechenden Produkte kennt, ist daher sehr tief.… Mehr Informationen
Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
Während sich im Finanzierungs- und Anlagemarkt digitale Produkte bereits bei vielen Banken etabliert haben, konnten sich digitale Sparprodukte bislang noch nicht wirklich durchsetzen. Im nachfolgenden Blog-Artikel möchte ich einerseits aufzeigen, welche Banken schon heute digitale Sparprodukte anbieten.… Mehr Informationen
Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
Nach vermehrten Digitalisierungsbemühungen im Retail Banking und im Vermögensverwaltungsgeschäft haben erst vereinzelte Banken damit begonnen, ihr Firmenkundengeschäft zu digitalisieren. Vor allem der Bereich „Business Finance Management“ scheint nun aber etwas wichtiger zu werden. Im nachfolgenden Blog-Artikel gehe ich auf die entsprechenden Lösungen der UBS und von Contovista ein.… Mehr Informationen
Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
Die Credit Suisse hat kürzlich ein neues Online Banking Portal für Geschäftskunden (Credit Suisse Direct Business) lanciert. Das Portal wurde in enger Zusammenarbeit mit Kunden entwickelt und bietet aus meiner Sicht vor allem drei Highlights: Es ist Multibanking-fähig, das heisst es können auch Konti von anderen Banken in das Online Banking eingebunden werden; es hat ein Tool, mit welchem man in fünf Minuten neue Leasingverträge abschliessen kann; und es bietet im Leasing-Bereich eine Übersicht über alle Verträge (digitales Vertragsarchiv).… Mehr Informationen
Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
An der vierten IFZ Konferenz „Innovative Angebote im Retail Banking“ wurden den Teilnehmenden gleich fünf „Primeure“ geboten – also neue digitale Bankangebote, welche bislang noch nicht öffentlich vorgestellt worden sind. Es standen die Themen Robo Advisory, Hypotheken und Immobilienbewertungen sowie digitale Kundenschnittstellen im Mittelpunkt.… Mehr Informationen
Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Reto Wernli und Christoph Duss
Die Finanzierungssituation der KMU in der Schweiz ist stabil. Auch in naher Zukunft ist nicht mit einer Verschlechterung zu rechnen. Dies ergab eine im Auftrag des SECO vom IFZ der Hochschule Luzern durchgeführte repräsentative Umfrage im November 2016 bei 1‘922 Unternehmen.… Mehr Informationen