Chatbot – Ein Medium in Kinderschuhen

Als neuartiges Medium steckt der Chatbot noch in den Kinderschuhen. Parallelen zu Games und die Anwendung von künstlicher Intelligenz bieten jedoch spannende Ansätze, um das volle Potenzial des Chatbots zu erschliessen. Der Chatbot als Gesprächspartner Wir alle haben unsere Vorlieben, wenn es zu Medien kommt. Einige gähnen bereits beim Anblick der Zeitung und bevorzugen visuell fesselnde Dokumentarfilme. Andere empfinden Games als Reizüberflutung und ziehen Romane vor, welche der Fantasie des Lesers freien Lauf lassen. Eines verbindet jedoch den gestrigen NZZ-Artikel, …

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Chatbots in Unternehmen – Einfach erklärt

Der Hype um Chatbots wird immer grösser. Sie sind das neue Instrument für Unternehmen in allen möglichen Bereichen wie Marketing, Sales und Kundenservice. Was genau ein Chatbot ist, welche Arten es gibt und wie sie in Unternehmen integriert werden können, wird hier erklärt. Was ist ein Chatbot? Bei einem Chatbot handelt es sich um ein technisches Dialogsystem, mit dem über Texteingabe kommuniziert werden kann, um Kundenanfragen automatisiert und ohne direkten menschlichen Eingriff zu beantworten und zu bearbeiten. Das Ziel ist …

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