Kategorie: Allgemein

Geschäftsprozesse transformieren: Die Macht von Process Mining

Process Mining analysiert Geschäftsprozesse, um sie effizienter zu machen und Vorgaben einzuhalten. Diese Optimierungsmethode kann viel Potenzial bieten. Was ist Process Mining? Process Mining verbindet die Planung von Prozessen mit der tatsächlichen Ausführung. Der Begriff wurde 2011 von Will van der Aalst geprägt. Er nutzt Daten aus IT-Systemen wie ERP- oder Workflow-Management-Tools, um Abweichungen aufzudecken, Prozesse zu verbessern und dafür zu sorgen, dass Regeln eingehalten werden. Zentrale Ansätze: Discovery: Erstellung von Prozessmodellen basierend auf Ereignisprotokollen. Conformance: Vergleich bestehender Modelle mit …

Geschäftsprozesse transformieren: Die Macht von Process Mining Weiterlesen

Chatbots und KI: Wie sie den Kundenservice verbessern

Chatbots automatisieren Anfragen, bieten personalisierten Service und sparen Kosten. Dank KI eröffnen sie neue Möglichkeiten für eine bessere Kundenkommunikation. Was sind Chatbots und warum sind sie wichtig? Chatbots sind digitale Assistenten, die speziell darauf ausgelegt sind, Kundenanfragen zu beantworten und Interaktionen zu automatisieren. Mit Künstlicher Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP) können sie nicht nur einfache Informationen bereitstellen, sondern auch Aufgaben wie Terminbuchungen oder Bestellabfragen übernehmen und das rund um die Uhr. Das macht sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug …

Chatbots und KI: Wie sie den Kundenservice verbessern Weiterlesen

Digitale Geschäftsprozesse: Der Schlüssel zur Effizienz in der modernen Arbeitswelt

Die digitale Transformation hat die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, revolutioniert. Digitale Geschäftsprozesse schaffen nicht nur Effizienz, sondern ebnen auch den Weg für Innovationen und Wettbewerbsvorteile. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum die Digitalisierung Ihrer Prozesse der entscheidende Schritt in die Zukunft ist.

Digitale Geschäftsprozesse: Der Schlüssel zur Effizienz in der modernen Arbeitswelt Weiterlesen

Process Mining mit Celonis: Die verborgenen Potenziale Ihrer Prozesse enthüllen

Wie viel Potenzial steckt in Ihren Prozessen? Process Mining deckt versteckte Ineffizienzen auf – mit Celonis erfahren Sie, wie Sie diese effizient nutzen können. Unternehmen stehen häufig vor der Herausforderung, dass ihre IST-Prozesse von den geplanten SOLL-Prozessen abweichen. Process Mining bietet eine datenbasierte Lösung, um diese Abweichungen sichtbar zu machen und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Tools wie Celonis analysieren digitale Spuren aus IT-Systemen und identifizieren Engpässe und Verbesserungspotenziale. Unternehmen wie Vodafone und Sysmex nutzen Process Mining bereits erfolgreich, um Effizienz zu …

Process Mining mit Celonis: Die verborgenen Potenziale Ihrer Prozesse enthüllen Weiterlesen

Die Zukunft der Chatbots: Revolutionäre Entwicklungen und ihr Einfluss auf die Kommunikation

„Wie moderne Technologien wie NLP, Machine Learning und multimodale Interaktionen Chatbots weiterentwickeln und das Potenzial für Unternehmen und Kunden erhöhen.“ „Die Interaktion mit Chatbots hat in den letzten Jahren beeindruckende Fortschritte gemacht. Was einst als einfache, regelbasierte Antworten begann, hat sich dank neuer Technologien wie Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning zu intelligenten Systemen entwickelt, die echte Konversationen führen können. Doch die Zukunft verspricht noch mehr: Multimodale Interaktionen, personalisierte Erfahrungen und eine nahtlose Integration in alltägliche Abläufe werden die …

Die Zukunft der Chatbots: Revolutionäre Entwicklungen und ihr Einfluss auf die Kommunikation Weiterlesen