Automatisieren mit System. Erfolgsfaktoren für die Auswahl von Prozessen
Automatisierung klingt nach einer schnellen Lösung. Doch nur die richtigen Prozesse bringen tatsächlich Tempo und Qualität in den Arbeitsalltag. Warum Automatisierung nicht immer die beste Lösung ist Automatisierung wird oft als Effizienzversprechen verkauft. Bots sollen Routineaufgaben übernehmen und den Menschen entlasten. In der Praxis zeigt sich jedoch häufig, dass der Aufwand steigt, wenn die Vorbereitung fehlt. Nicht jeder Prozess wird durch einen Bot automatisch besser. Ich habe diese Erfahrung selbst machen müssen. In unserer Abteilung „Underwriting“ wurde ein Prozess als …