Browsing: Controlling

0 KTI-Projekt Dialogmonitor

Von Prof. Dr. Ulrich Egle

Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

BENCHMARKING_KTI-Projekt „DIMO-Dialog Monitor zur Planung und Steuerung von Customer-Contact Centern auf der  Grundlage der Norm EN 15838“ liefert Best und Worst Practices zum Touchpoint-Management im Kundendialog.

Das systematische Management der Touchpoints zwischen Kunde und Unternehmen wird immer mehr zum Wettbewerbskriterium. Daher wird das Management dieser Touchpoints …

0 Das Balanced Scorecard Game: Strategisches und operatives Controlling praxisnah erleben

von Marino Bundi Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Die von Robert S. Kaplan und David P. Norton Anfang der 1990er Jahre an der Harvard Universität lancierte Balanced Scorecard  dient bekannterweise als Instrument der strategischen und operativen Unternehmensführung. Über Ursache-/Wirkungsfaktoren und mit geeigneten finanziellen, bzw. nicht finanziellen Kennzahlen soll die Erreichung von strategischen Zielen messbar gemacht und …

0 Digitaler Wandel und Controlling

Von Prof. Dr. Ulrich Egle

Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Die Digitalisierung der Wertschöpfungskette „Digitaler Wandel“ verändert kontinuierlich bestehende Geschäftsmodelle. Allerdings bleibt der Digitale Wandel von Geschäftsmodellen oder Geschäftsprozessen von Unternehmen häufig hinter den Anforderungen zurück. Über eine Digital-Strategie verfügen die wenigsten Unternehmen. Dabei lassen sich durch die gezielte Digitalisierung von Produkten, Services oder Prozesse viele …

0 Controlling – Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung

 

Von Prof. Dr. Ulrich Egle

Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Die Zeitschrift für Controlling gehört zu den wichtigsten Informationsmedien für Fach- und Führungskräfte aus dem Management, dem Finanz- und Rechungswesen in Unternehmen. Monatlich liefern die Autoren aktuelle, fundierte und anwendungsorientierte Fachbeiträge für alle Controlling-Bereiche, zu allen Branchen und unterschiedlichen Unternehmensgrössen.

Die aktuelle Ausgabe, Heft 11/2012, …

0 Und nun auch die Swatch!

Von Prof. Dr. Marco Passardi

Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Accounting & Controlling, unser tägliches Brot, ist eigentlich nichts anderes wie eine Sprache – wir kommunizieren damit, auf Basis von  Zahlen, über unser Wohlbefinden, wir ermöglichen damit Entscheidungsträgern, Entscheidung zu treffen, die Bahnen des Unternehmens zu beeinflussen oder auch seitens Investoren eine optimale Kapitalallokation zu ermöglichen. …

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